《家庭装饰装修服务标准》正式开启编制

近日，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、中国质量认证中心联合主编的《家庭装饰装修服务标准》在京举办第一次编制工作会议开题会。

  《标准》锁定“服务”这个家装行业的核心产品，对当前主流家装模式在服务内容方面进行规范、明确和界定，同时以消费者为中心，从离家服务和居家服务的不同形式划定不同的服务标准。针对频繁出现服务问题的行业现状，进行规范，给出依据、打造更好的家装消费服务体验，提升家装消费信心。

  《标准》是继《住宅装饰装修工程施工技术规程》T/CBDA 51-2021及《住宅室内装饰装修工程质量验收标准》T/CBDA 55-2021、《住宅室内装饰设计师职业能力水平标准》T/CBDA68-2023、《住宅室内适老化装饰装修设计标准》T/CBDA 84-2024标准之后的又一重要举措，形成了更加完备的标准体系。

  《标准》将以整装、全案、局改三个方向，涵盖接待、设计、施工、交付、售后等全流程，关注不同装修模式的特点和差异，力求制定出全面、细致且符合市场需求的服务标准。开题会进行了分组分工，明确了初稿制定、辩证审定、征求意见、定稿完善等工作的排期和规划。

  中国建筑装饰协会副会长兼秘书长张京跃宣布了标准编制组的成立，并表示编制家装服务标准是家装行业的规范化建设的重要一环，有助于提升行业整体服务水平，有助于家装企业适应行业的快速发展与转型。

  中国质量认证中心处长于洁认为，家装行业是生产性服务业及服务型消费业的重要组成部分，以标准引领行业健康发展意义重大。

  中国建筑装饰协会副秘书长兼综合部主任高俊和综合部副主任陈欣分别从标准编制的管理和编写角度介绍了标准编制过程中的注意事项和体例规范。

  中国建筑装饰协会住宅产业分会秘书长胡亚南、副秘书长张寅秋与中国质量认证中心产品认证六部邵争辉部长及参编企业进行了家装行业服务体系的充分沟通，就标准编制进行了深度交流。中国建筑装饰协会住宅产业分会秘书长胡亚南主持了标准内容的研讨环节。

  《标准》开题会的举办，标志着家庭装饰装修服务标准的制定工作迈出了关键一步。家装企业和部品材料企业的共同参编，也为家装服务形成完整体系奠定了基础，并从一定程度上打通服务端口，促使家装企业、部品材料企业在服务流程、分工方面深度融合。

关键词：