这位国寿人，获评“退役军人服务保障先进个人”

七年坚守拥军一线,一腔赤诚温暖老兵心田。

在江苏宜兴,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)宜兴支公司副经理徐智勇扎根基层,心系广大退役军人与优抚对象,以专业素养、贴心服务、务实担当,为退役军人排忧解难,用一桩桩有温度的帮扶实事,书写新时代金融拥军、服务暖军的精彩答卷。

2026年9月,徐智勇被退役军人事务部、中央军委政治工作部、全国双拥办联合授予“退役军人服务保障先进个人”称号。

赓续红色血脉 厚植拥军情怀

1997年,徐智勇进入中国人寿工作,2015年任宜兴支公司副经理,2019年起牵头负责宜兴市退役军人专属保险服务工作。徐智勇虽然本人没有从军经历,但家中父亲、兄弟均是退役军人,受家庭氛围的熏陶,他从小对军人群体怀有深厚的情感。伤残军人、带病回乡退役军人、烈属群体面临的大额医疗负担,始终是徐智勇心中放不下的牵挂。

2019年,宜兴市退役军人事务局挂牌组建,逐步完善全市退役军人服务保障体系,加快推进社会化拥军工作,并就宜兴市重点优抚对象专属“阳光关爱”保险项目以政府统一采购的形式向商业保险公司公开招标。该项目专门针对伤残军人、烈属、带病回乡退役军人等优抚群体,补充基本医保未报销的自付医疗费、重大疾病、住院护理津贴等缺口。徐智勇带领公司团队认真学习相关政策,深入开展一线走访调研,紧扣国家及地方拥军优抚工作部署积极参与竞标,最终成功中标。

图:徐智勇被授予“退役军人服务保障先进个人”称号

紧盯急难愁盼 守护优抚家庭

项目落地后,徐智勇主动对接市退役军人事务局,建立常态化协同机制,逐年优化承保流程,实现全市7505名重点优抚对象全员应保尽保。七年来,他始终把退役军人专属保险服务作为重点履职方向,做好拥军政策宣传解读,积极探索社会化保障路径,发挥保险专业优势,推动拥军优抚从政策落实向精准化服务转变。

项目运营期间,徐智勇主动扛起服务主体责任,推动建立理赔监测服务机制,对未决赔案分级督办、限时办结,大幅缩短赔款支付周期,累计为千余名患病、负伤优抚对象支付理赔资金,有效减轻参保家庭大额就医负担,切实落实退役军人医疗保障相关工作要求。据统计,该项目实施七年来累计赔付超1600万元,惠及8500人次,为广大困难优抚群体织密筑牢民生兜底保障网。

开辟绿色通道 极速服务解难

针对高龄卧床、行动不便的退役军人,中国人寿专门开通老兵理赔绿色通道,依托专项服务团队,推行进村入户、上门服务、全程辅助、极速审批工作模式,让老兵办事少操心、不用跑。

丁蜀镇建新村一名参战老兵不幸确诊冠状动脉粥样硬化性心脏病、肺炎、急性心力衰竭等多种疾病,共住院三次,住院及手术费用超11万元,即使有医保报销部分医药费,仍然给家庭带来负担。徐智勇得知情况后,第一时间上门服务,耐心讲解保险赔付政策,整理好全套理赔材料,依托绿色通道加急办理,理赔款1.2万余元顺利到账。

拓宽拥军服务 惠及万千家庭

在开展退役军人专属保险服务的过程中,徐智勇也遇到过一些退役军人家属遭遇疾病、意外等问题,商业补充保障覆盖不足,一旦遇到风险就可能给家庭带来经济压力。面对这些退役军人家庭的急难愁盼问题,徐智勇努力研究拓展拥军服务的广度与深度,让惠民政策能够覆盖得更广。

2022年,中国人寿宜兴支公司推出了普惠型退役军人专属保障产品方案——“荣军保”,保障范围涵盖大病、住院、意外、猝死等多项责任,保障权益延伸至退役军人配偶。为推动政策落地见效,徐智勇走遍全市各镇街、社区开展政策宣讲,打通拥军保障落地“最后一公里”,持续迭代优化保障方案,最大限度让利广大退役军人。截至目前,“荣军保”已服务退役军人及家属3.4万余人,累计赔付750万余元,2025年参保人数突破1.1万。

七年拥军路,一颗赤子心。七年来,徐智勇以党员的初心使命扛起拥军优抚责任,立足基层岗位守护老兵安康,让优抚保障更有力度、拥军服务更有温度。这份扎根一线的实干,正是金融拥军事业的生动缩影。与此同时,中国人寿在江苏全省推广退役军人专属保险,南通“爱军保”、淮安“尊戎保”、盐城“盐阜荣军保”、镇江“尊戎关爱行动”等项目持续扩面提质,2025年已覆盖全省23.4万余名退役老兵及军属。

退役军人是推进中国式现代化的重要力量,退役军人工作事关改革发展稳定和强军兴军事业。中国人寿表示,将积极探索金融拥军新模式,化解退役军人现实急难愁盼,不断完善退役军人风险保障体系,以实实在在的保障举措,为新时代退役军人服务保障事业注入温暖金融力量。

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