东航APP内“燕宝智能体”焕新升级 数智化服务覆盖出行全流程

近日，东方航空APP智能出行助手“燕宝智能体”完成焕新升级。作为东航“全程一管家”智能化服务体系的核心落地成果，此次升级之后，旅客从行程规划、航班预订、候机服务办理，到途中服务咨询、出行权益使用等全链条出行需求，均可在同一对话界面一站式办理。

打开APP进入“燕宝智能体”，只需输入目的地、出行时间与出行需求，系统即可自动生成完整行程方案，包含每日路线、景点推荐、航班匹配与酒店优选，机票、酒店支持一键下单，全程无需跳转其他功能模块。

为配合本次焕新，东航APP同步推出购票专属福利，即日起至2026年12月31日，通过“燕宝智能体”预订国内全航线机票（不含中国港澳台地区），最高可减66元。

购票者行程确定后，贵宾室、快速安检、机场泊车、接送用车、禁区短驳等服务产品无需再逐层查找菜单，可通过智能对话直接预订。以东航自营贵宾室为例，系统清晰展示贵宾室位置、邻近登机口与服务内容，支持多项权益合并下单；同时兼容现金、积分、现金+积分混合支付方式，可满足多人结伴出行需求。

本次升级还补齐了航班落地后的服务链条，新增酒店、景点门票预订功能。机票、住宿、游玩产品可以自由组合，依托自然对话交互模式，旅客可随时调整需求，无论是单人商务差旅，还是家庭结伴出游，都能快速定制适配的专属行程。

下一步，东航将持续拓展“燕宝智能体”的服务场景，不断优化交互体验，努力将“全程一管家”的数智化服务贯穿旅客出行的各环节。

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