中银三星人寿北京分公司“金融+助残消保陪伴行动”入选北京金融消保便民惠民典型案例

10月22日，北京金融监管局在南礼士路天泰宾馆举办“北京金融消保志愿服务典型案例发布会暨防范非法金融活动‘多网融合’试点签约仪式”，中银三星人寿北京分公司报送的“金融+助残消保陪伴行动”成功入选本次便民惠民典型案例，在现场进行案例展示。

金融为民，消保暖心。针对脊髓损伤残障群体获取金融信息渠道有限、金融风险识别能力偏弱，易遭受电信诈骗、非法集资侵害的痛点难点，北京分公司自2023年起打造“轮椅上的金融暖阳”专项公益项目，联动北京市残疾人服务示范中心汇爱大厦北京脊髓损伤者希望之家，组建党员金融志愿服务队，探索“阵地共建+消保宣教+志愿安全陪伴”三位一体的特色服务模式。

不同于传统单向的金融宣讲，项目跳出单纯知识科普的框架，精准贴合脊髓损伤伤友的现实生活处境。轮椅上下台阶、日常出行训练，对普通大众是小事，对伤友群体却是充满挑战的难关，不少人曾因摔伤留下心理阴影。志愿者们在开展金融宣教的同时，同步做好安全防护、心理陪伴支持，在保障安全的前提下陪伴伤友开展轮椅实操、健身互动。宣教现场避开晦涩专业术语，结合真实受骗案例拆解非法集资、电信诈骗套路，围绕金融消费者权益保护、理性投资等内容开展通俗易懂的讲解，设置互动答疑，把金融风险防护、人身安全陪护、情感心理关怀有机结合。

经过持续深耕，项目从早期零散的线下专场活动，逐步走向常态化运营。2026年全国助残日期间，双方共建金融消费者权益保护教育宣传合作示范基地，完成从阶段性活动向阵地化长效合作的升级。项目既持续提升残障群体金融素养，筑牢特殊群体财产安全防线，也在陪伴服务中传递人文温度，帮助残障伙伴建立生活自信。

中银三星人寿将持续依托共建示范基地，深化金融助残公益实践，扎实履行金融消保主体责任，持续把有温度的金融服务送到特殊群体身边，以实际行动践行金融为民初心。

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