南京银行宿迁分行深耕适老金融 守护银发群体幸福晚年

南京银行宿迁分行坚持“金融为民”，全面推进适老化改造、便民化延伸、智能化适配、安全化守护，构建有温度、有速度、有厚度的养老金融服务体系。

网点适老服务全覆盖。该行营业网点均设立“爱心窗口”，优先为老人办理业务，配备老花镜、放大镜、医药箱、轮椅等便民设施，柜面人员实行“轻声、慢讲”服务。线上服务智能适老。手机银行、智能柜台推出“关爱版”，大字体、简流程、强防护，保留核心业务、简化冗余操作，工作人员一对一指导，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

上门服务打通“最后一公里”。对高龄、失能、行动不便的老人，建立常态化上门服务机制。针对特殊服务需求，工作人员驱车赶往客户家中现场办理业务，上门核实办理业务。全行累计提供上门服务超数百次，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

金融宣教筑牢安全防线。常态化开展金融知识进社区、进乡村、进养老机构活动，普及防范电信诈骗、远离非法集资等知识，引导老年人守住“钱袋子”、护好幸福家。工作人员走进社区、乡村、商圈、学校等开展金融教育宣传活动，面向老年群体讲解养老投资陷阱、虚假理财骗局，守护老年客户财产安全。

聚焦养老财富规划，丰富养老金融产品供给。分行依托养老账户、养老理财、年金保险、储蓄存款等多元产品，为不同年龄段、不同风险偏好的老年客户定制养老综合金融方案。在做好财富保值规划的同时，配套养老金代发、现金支取、跨行结算等基础便民服务，兼顾资金安全性与流动性，满足老年人日常开支、长期养老储备的多元需求。

南京银行宿迁分行将持续紧扣养老服务发展战略，立足宿迁本地，深化金融与养老、康养产业的深度融合，为银发经济高质量发展贡献更多金融力量。

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