工行宿迁分行全面落地个人贷款融资成本明示系统

为贯彻落实国家金融监督管理总局、中国人民银行《个人贷款业务明示综合融资成本规定》，维护个人贷款市场秩序、保护金融消费者合法权益、践行“金融为民”宗旨，近年来，工行宿迁分行严格执行个人贷款明示综合融资成本规定要求，实现对个人贷款综合融资成本的全面、客观、准确明示，注重客户体验、提升服务质效，进一步增强个贷业务在透明市场环境下的竞争力。

提高思想认识，逐点研学细则。政策实施前，该行组织开展全员专题培训，组织个贷中心业务骨干、客户经理专题培训，细化工作部署，明确系统配置、参数维护、对外政策宣导，深入理解综合融资成本明示要求内涵，熟练掌握系统相关操作功能，强化制度对标落实，逐条对照监管新规及总行操作手册要求，梳理我行个贷业务息费管理、产品流程、融资协议、合作协议、管理要求等相关规定，明晰个贷全流程关键风控要点，统一对外客户沟通解释口径，加强舆情监测，保护金融消费者合法权益，有效防范投诉风险和维护声誉。

规范公示流程，坚持学用结合。该行开展个人贷款业务时，个人信贷条线和普惠金融条线管理的全部个人贷款业务（涵盖个人住房贷款、个人消费贷款、个人经营性贷款）均要签署明示表。现场办理个人贷款业务的，贷款调查人应在签署贷款合同之前提示借款人仔细阅读明示表，并做好明示内容的咨询解释；根据个人贷款申请信息，向客户展示纸质《综合融资成本明示表》，清晰讲解贷款本金、各项息费收取标准及违约情形下的或有成本，并引导客户签字确认。线上办理个人贷款业务的，要通过系统在借款人线上贷款签约或提款前，采取弹窗方式展示综合融资成本明示表，设置强制阅读时间，由客户完成验签确认。

严控融资成本，建立管理机制。该行坚持合规经营导向，严格落实受理、审批、签约全链条管理，围绕明示表系统功能，涵盖模板导入、融资成本测算、明示表生成及推送，加强合作机构对客收费管理，及时、准确掌握合作机构的收费项目、费用标准、收取方式、服务内容、收费对象，关注合作机构收费的合法合规性，发现合作机构违规违约向客户收费的，应要求限期整改，情节严重的，应采取中止或终止合作。做好业务资料归档，借款人签署确认的个人贷款综合融资成本明示表、合作机构签署的综合融资成本相关协议及提供的收费规则等资料纳入个人信贷业务档案归档管理。放款核准环节，增加明示表影像是否挂接的刚性校验，挂接后方可进行贷款核准。

下一步，工行宿迁分行将持续落实个贷新规要求，以更规范的流程、更优质的服务，支持宿迁房地产市场平稳健康发展。（朱娜）

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