恒安标准人寿2025年度企业社会责任报告正式发布

日前，恒安标准人寿保险有限公司(以下简称“恒安标准人寿”)发布了2025年度企业社会责任报告。报告全面展现了恒安标准人寿作为美好生活长期守护者，在过去一年坚持“以客户为中心”的目标，守法合规、稳健经营的表现，以及在社会、环境和公司治理(ESG)各方面的阶段性成果。

一、夯实治理根基，以稳健守护信任

恒安标准人寿持续完善现代治理体系，深化全面风险管理体系与合规机制建设，以高标准筑牢发展底座，为“美好生活长期守护者”的承诺提供坚实支撑。

《报告》显示，2025年恒安标准人寿继续深化“三线防御”风险管理体系建设，积极倡导“一线防御”主动防控文化，公司各层级、各部门切实履行风险管理职责，为公司发展铸就坚实“风控盾牌”;在合规经营方面，恒安标准人寿全面贯彻落实《金融机构合规管理办法》和新修订的《反洗钱法》等监管政策要求，以依法合规底线思维，守护好每一位客户对美好生活的托付。

二、深耕“金融五篇大文章”，以专业守护时代命题

恒安标准人寿将服务国家与守护民生福祉融为一体，在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五大领域持续深耕。

科技金融，守护创新梦想。恒安标准人寿聚焦高新技术企业需求，推出专属保险方案，为在岗人员构建覆盖意外、重疾、医疗等全方位的风险保障，让奋斗者安心立业。《报告》显示，2025年恒安标准人寿通过股票、股权、债券等投资品种的投资，为新质生产力企业提供资金支持11.98亿元，以长期资金浇灌创新沃土，用守护的力量助力每一位创新者心无旁骛奔赴前沿。

绿色金融，守护美丽家园。从完善治理体系到践行责任投资，从推进绿色运营到倡导低碳办公，恒安标准人寿全链条推进绿色转型，用行动守护绿水青山。《报告》显示，2025年恒安标准人寿绿色投资达22.92亿元，助力实体经济投资347.58亿元，电子投保率达97.5%，公司将绿色承诺化为行动，让低碳可持续成为美好生活的永恒底色。

普惠金融，守护万家灯火。恒安标准人寿用专业产品回应多元需求，用灵活服务填补保障空白。《报告》显示，2025年恒安标准人寿累计为1300多家小微企业提供风险保障582.25亿元，服务新市民群体4.35万人次，同时针对少儿、中老年、慢病人群开发专属保障产品，让温暖的守护触达更多角落，让美好生活触手可及。

养老金融，守护幸福晚年。恒安标准人寿丰富产品供给，助力多层次医疗保障建设，服务养老保障体系;打造“恒悦派”一体化康养服务生态，以“金融+服务+科技”三位一体模式，让养老变为“享老”，用专业与温度托举起银发族有尊严、有品质的幸福下半场。

数字金融，守护每一份托付。2025年恒安标准人寿理赔服务效率与客户体验显著提升，案件平均结案仅需0.23天，最快2分05秒完成赔付，获赔率达97.84%，用科技让每一次守护都更快、更准、更安心。

三、用心回应信任，以责任守护成长

恒安标准人寿始终将消费者权益保护置于经营发展的重要位置，通过构建“大消保”工作格局，搭建了涵盖119项制度的消保体系，全年开展消保专项培训75次、教育宣传活动1234次，累计触达消费者1800万余人次。从畅通投诉渠道到适老化服务升级，从全员消保培训到金融知识普及，恒安标准人寿用扎扎实实的举措，守护好每一位消费者的信任与托付。

在公益领域，恒安标准人寿将守护延伸到更远的地方。《报告》显示，2025年，恒安标准人寿新阳光病房学校累计开展课程及活动2378节，累计服务大病儿童8235人次;公司参与“捡回珍珠计划”，助力30名珍珠生点亮求学梦想。截至目前，恒安标准人寿依托中国绿化基金会“沙漠锁边林”项目，在内蒙古自治区阿拉善盟左旗腾格里沙漠已累计种植60000棵树;此外，恒安标准人寿携手天津茱莉亚学院，通过支持奖学金、开展“哈Sir爱乐之旅音乐会”、艺术沙龙直播等方式，为表演艺术人才的培养注入强大动力，让保险的温度在艺术滋养中传递。恒安标准人寿用行动传递温暖，用坚守让希望在每一个需要的角落生根发芽。

美好生活，值得长期守护。恒安标准人寿将继续秉持初心，坚守保险本源，深化ESG理念融入经营发展全过程，为经济社会高质量发展贡献稳健力量。

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