聚焦两会|平安租赁：扎根汽车生态 激活汽车消费潜力

2026年，全国两会政府工作报告中围绕突出做强国内大循环作出重要部署，明确指出，“十五五”期间，将大力提振消费，促进居民消费率明显提升，扩大有效投资。这为金融机构以创新服务助力畅通消费循环指明方向。汽车产业作为国民经济支柱性产业，是扩大内需的重要抓手，其新能源化、智能化转型亟需金融力量提供坚实支撑与持续动能。

平安国际融资租赁有限公司（下称“平安租赁”）紧跟国家政策导向与产业转型脉搏，构建起覆盖汽车全产业链、全生命周期的创新服务体系，以“金融+生态”“金融+科技”“金融+运营”的融合模式重构汽车消费场景，激活汽车消费潜力，成为助力汽车产业转型的重要金融伙伴。截至2025年底，平安租赁汽车融资租赁业务累计投放超4300亿元，资产规模超1000亿元，累计服务客户超350万，累计合作汽车主机厂、经销商、交易市场等渠道超5万家，六度蝉联中国汽车流通协会“汽车融资租赁消费者满意度第一”，成功打造融资租赁赋能汽车消费市场的“平安样本”。

十年深耕筑就生态，打造适配中国国情的汽车消费新模式

2025年，平安租赁汽车融资租赁业务迎来十周年里程碑，这十年，既是平安租赁与中国汽车产业同频共振、共促转型的十年，更是其以金融创新破解行业痛点、助力汽车消费的十年。

回溯2015年，国务院办公厅发布《关于加快融资租赁业发展的指导意见》，明确鼓励发展家用轿车融资租赁以扩大国内消费，平安租赁顺势而为，率先布局汽车租赁业务。十年来，平安租赁借鉴国际成熟经验、依托平安集团汽车生态圈资源，大力推动符合中国市场国情的汽车融资租赁业务发展，逐步建立起以乘用车与商用车、新车与二手车、融资租赁与经营性租赁、企业服务与个人服务于一体的协同发展格局，构建起覆盖汽车采购、使用、流通的全生命周期综合服务体系，为个人消费者与企业客户提供高性价比、便捷化的一站式购车及用车服务，让金融服务真正融入汽车消费全场景，践行“省心、省时、又省钱”的服务理念。

在个人消费端，平安租赁精准洞察不同消费群体的需求特点，推出灵活多样的融资租赁产品，切实降低消费者购车门槛。根据年轻消费群体的新能源汽车消费需求，推出定制化方案，精准适配其消费能力与用车习惯；围绕家庭消费群体，打造“购车+售后+保险”的一站式服务包，让消费更省心、更便捷；在企业端，平安租赁深耕物流、出行等行业，构建“厂商-经销商-用户”铁三角服务体系，为企业提供车队采购、运营管理的综合金融解决方案，助力企业降低用车成本、提升运营效率，以企业消费带动汽车市场整体需求，赋能产业升级。

平安租赁打造的“PA租赁节”汽车专场，成为金融创新激活汽车消费的生动实践，通过深度联动奇瑞、陕汽质子汽车等多家主机厂及经销商渠道，推出“年末钜惠”“成交有礼”等专项福利活动，深入大型新车、二手车卖场开展线下推广；创新采用沉浸式直播模式，走进汽车生产一线，带领消费者直观感受新能源汽车的技术优势与产品价值，直播累计吸引大量观众关注，有效释放了汽车消费潜力。这场覆盖线上线下的汽车盛典，不仅是平安租赁汽车生态服务能力的集中展现，更是其以金融创新助力扩大内需、提振消费的具体行动，彰显了产融共进的强劲活力。

科技创新赋能升级，以“渠道+产品”激活汽车消费活力

政府工作报告中提出推动科技创新与产业创新深度融合。平安租赁紧抓汽车产业数字化转型机遇，突破传统汽车金融对线下渠道的依赖，推动自身从间接服务向直接触达用户的数字化转型升级，重构汽车消费场景，进一步激活汽车市场内需活力，扎实做好“数字金融”大文章。

在渠道创新上，平安租赁搭建起线上线下深度融合的服务网络，实现服务场景的全面覆盖。线上，平安租赁打造“平安车管家”APP一站式服务平台，实现车型查询、方案定制、合同签订等全流程线上化，让消费者足不出户即可完成购车融资手续，大幅提升服务便捷度；同时依托平安集团“AI in ALL”战略，平安租赁构建大模型平台，推出多个AI数字助手，覆盖销售、风控、运营等核心环节，进一步提升服务效率。线下，平安租赁深化与5万余家汽车主机厂、经销商、交易市场的合作，推动线下渠道的数字化改造，实现线上需求与线下服务的精准对接，打造“线上选方案、线下提车”的便捷消费体验，构建起具备产业协同优势的立体化渠道覆盖及客户服务体系。

在产品创新上，平安租赁紧跟汽车产业新能源化、智能化发展趋势，精准对接市场需求，不断丰富产品矩阵，并重点推出“新能源汽车融资租赁产品”，设计灵活的租期与还款方式，降低新能源汽车消费门槛，解决新能源汽车消费的后顾之忧，助力交通领域绿色低碳转型，践行绿色金融发展理念，同时，公司紧抓汽车消费市场升级机遇，持续完善汽车融资租赁全品类产品体系，打通汽车流通领域的金融堵点，服务网络覆盖全国，有效满足不同区域消费者的购车需求，助力汽车市场繁荣发展，进一步释放汽车消费市场整体活力。截至2025年底，平安租赁汽车融资租赁业务已面向全社会投放资金超4300亿元，持续以专业金融服务贯通汽车全产业链，全面激活汽车流通与消费增长动能，成为中国汽车金融服务体系的重要组成部分。

坚守服务初心，以高满意度筑牢汽车消费金融服务标杆

扩大内需不仅需要激活消费潜力，更需要提升消费体验、守护消费者权益。两会提出，要用“加减乘除”四法提振消费，其中“减法”就是减轻居民“后顾之忧”，让老百姓“敢消费、愿消费”。

平安租赁始终将用户满意度作为核心追求，以规范的服务流程、透明的产品条款、高效的售后响应，打造汽车融资租赁行业的服务标杆。在2025汽车金融产业峰会上，平安租赁六度蝉联中国汽车流通协会“汽车融资租赁消费者满意度第一”，同时参与发起《2025年汽车金融行业企业自律发展倡议》，推动行业迈向更加健康、透明、公正的高质量发展阶段，以高满意度服务为汽车消费保驾护航，为汽车消费市场有序发展筑牢基础。

在服务规范上，平安租赁建立全流程的消费者权益保障体系，率先推动行业“标准服务模式”推广，从产品推介到合同签订，坚持信息透明化，明确告知消费者服务方案、租金计算规则等关键信息，让消费者明明白白消费，切实保障消费者知情权与选择权；在售后保障上，平安租赁搭建400客服热线、APP在线客服等多渠道售后体系，快速响应消费者的咨询、投诉与服务需求，高效解决消费者用车过程中的各类金融问题，用专业服务赢得用户信任。

从十年深耕构建全生态服务体系，到数字化创新重构汽车消费场景，再到以高满意度服务守护消费体验，平安租赁积极践行国家“扩大内需”“提振消费”的战略部署，以创新举措扎根汽车消费市场土壤。

未来，平安租赁将持续以国家战略为引领，紧跟汽车产业转型与消费升级趋势，持续优化产品服务、拓展服务场景、提升服务品质，进一步激活汽车大宗消费潜力，以金融创新助力消费提质升级，持续做好金融“五篇大文章”，为推动经济社会高质量发展注入更强劲的汽车消费动能，以“省心、省时、又省钱”的汽车融资租赁服务助力“金融强国”建设。

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