从小枫网到智能风控：炳炳典当以科技重构典当服务体验

传统典当行给人的印象往往是“表格堆积、人工核算、流程繁琐”，客户为一笔小额应急资金可能要跑几趟门店。而在浙江炳炳典当有限公司(以下简称“炳炳典当”)，依托数字化系统，民品典当从鉴定到放款最快30分钟即可完成。这种效率的跃升，源于其“科技+服务”的深度融合，让有着20年历史的传统典当行焕发现代化活力。

作为中财集团全资控股的对私金融服务平台，炳炳典当自2002年成立以来，始终以“做实做细，做到彻底”为准则。随着客户对效率与透明度的需求提升，其依托集团内网络科技公司技术支持，逐步构建起覆盖全业务流程的数字化体系，成为典当行业数字化转型的实践样本。

全流程数字化：从“线下跑腿”到“指尖操作”

走进炳炳典当的门店，看不到堆积如山的纸质档案，取而代之的是员工熟练操作的电脑系统与客户手机上的电子签约界面。这背后是“典当业务管理系统”“小枫网”“炳炳其章APP”三大平台构成的数字化支撑体系。

客户通过“炳炳其章APP”可完成线上预约，车辆典当业务客户到店后，经人脸识别完成身份核验，电子合同与当票通过系统自动生成，客户签字确认后即时生效;业务审批环节，系统根据预设规则自动校验当物估值、费率标准等信息，减少人工干预。整套流程中，从客户信息录入到当物状态登记，均实现数据实时同步，避免了传统纸质操作中“错填、漏填”的风险。

“以前办一笔黄金典当，光填表格就要10分钟，现在线上预约后，到店只要完成鉴定和签字，30分钟就能拿到钱。”杭州营业部的老客户陈先生对此感受深刻。这种“线上预审+线下核验”的模式，让民品典当效率提升60%以上，有力支撑了“30分钟放款”的服务承诺。

智能风控：用技术守护“透明与安全”

典当业务的核心在于风险控制，而数字化工具让风控更精准、更透明。炳炳典当的智能风控系统贯穿业务全周期：费率计算环节，系统严格按照《典当管理办法》及公司标准执行，避免人工核算偏差;若出现当物估值异常、费率超出标准等情况，系统会实时触发预警，由风控团队介入复核;系统根据应收和实收费用，到期或超期均会自动提醒，让每笔费用都清清楚楚。

对于客户关心的当物安全，特别是汽车，系统搭载OCR识别技术，定期/不定期进行线上智能盘库，通过线上线下无缝衔接的O2O管理模式，实现资产安全管控与管理效率的双重升级，这种“技术+制度”的双重保障，让“当物保管安全，值得放心托付”的承诺落到实处。

效率与体验升级：科技赋能服务下沉

数字化不仅提升了效率，更支撑着服务范围的拓展。依托系统的数据整合能力，炳炳典当在舟山、桐庐、诸暨、湖州、嘉兴的5家分公司实现业务协同，客户在任一门店办理的业务，可通过系统在线查询、在线签署，打破地域限制。

在县域市场，这种优势尤为明显。舟山分公司服务的渔民客户，常因出海作业无法及时到店续当，通过“炳炳其章”APP或小程序可线上签署续当，避免因逾期导致当物绝当。而“春节外全年无休”的服务模式，也依托数字化系统实现了人员轮班与业务交接的无缝衔接，确保客户随时能获得服务。

如今，炳炳典当的数字化体系仍在持续优化。同时拓展“炳炳其章APP”的功能，为客户增加当物状态查询、还款提醒等服务。这些探索正让“忠厚实诚、热肠古道”的品牌理念，通过科技手段传递给更多客户。

从传统典当行到现代化金融服务平台，炳炳典当的转型印证了一个道理：技术不是冰冷的工具，而是让服务更贴合需求的桥梁。在数字化浪潮下，这家有着20年历史的企业，正以“制度为纲，机制最大”的信念，持续书写着传统行业的创新答卷。

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