提升服务温度 守护银发族权益 浦发北分积极开展“金融教育宣传周”活动

为进一步做好金融消费者权益保护和金融教育宣传的工作，浦发银行北京分行围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，充分发挥地域资源整合优势，携手街道、社区、公安等单位积极组织开展“金融教育宣传周”活动，在帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力的同时，着力提升老年群体的金融风险防范水平，切实守护老年群体的合法权益。

其中，9月18日，浦发银行北京分行与花园路街道、北医社区、花园路派出所联手策划了“理性认知、守护财富”主题适老化特色宣传活动。通过“金融知识宣讲+案例展示+互动问答”的形式，为社区老人打造了一场兼具实用性与趣味性的金融知识普及之旅，真正做到金融安全知识“看得懂、听得进、愿意学”。

活动现场，花园路派出所副所长带来反诈知识普及，结合“虚假投资”“刷单诈骗”“线下取黄金”等新型骗局案例，系统拆解诈骗套路，详解防骗应对策略及普及宣传反电信网络诈骗犯罪专用号码“96110”重要性；浦发银行北京分行员工围绕“家庭资产保值增值”“理性投资配置”等热点话题，梳理科学理财思路，强调风险匹配重要性，同时，聚焦金融纠纷化解、普及合法维权路径，引导老年人依法理性维权。为强化学习效果，各环节均设置互动问答环节，充分调动群众参与热情，获得现场老人的一致好评。

不仅仅是在花园路，“金融教育宣传月”活动期间，浦发银行北京分行通过线上线下相结合的方式广泛开展“理性认知，守护财富”活动，覆盖社区、商圈、企业、学校、农村五大核心场景，累计触达受众超百万人次。近百家网点立足属地特色积极探索创新，通过“精准化、场景化、多元化”的宣传活动，重点聚焦金融知识薄弱的老年群体，提升辖内老年群体金融素养与风险抵御能力。

浦发银行北京分行相关负责人表示，金融消费者权益保护工作是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，也是金融企业实现高质量发展的必然要求。近年来，浦发银行北京分行持续完善消保与服务工作机制，根据老年人、新市民、残障人士、外籍来华人员等行为习惯，建立差异化的服务标准和流程，整合交易、精简操作，力求让客户感受到人性化、舒适化、便捷化、有温度的金融服务。

“金融教育不是一次性活动，而是长期守护的承诺。” 浦发银行北京分行相关负责人强调。下一步，该行还将积极践行“金融为民”理念，持续优化传统和智能化金融服务，不断丰富产品和服务，用专业服务诠释“有温度的金融”。

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