平安担保青海分公司：金融服务暖人心，护航小微赢未来

金融是国民经济的血脉，关系中国式现代化建设全局。近年来，平安担保青海分公司牢记“金融为民”初心，“为民服务、为民办事”的各项举措上，用更好的产品、更好的服务、更实的作为，解决好广大人民群众“急难愁盼”问题。

西宁作为青海的省会城市，在近几年的发展中，经济运行呈现“稳中加固，持续向好”的态势。平安担保青海分公司自2018年扎根西宁以来，公司聚焦服务小微、服务实体经济，不断创新升级产品，开创性打造出“科技+O2O”服务模式，依托其金融科技基因，通过线上线下融合模式，致力于将金融服务拓展至西宁众多的优质小微企业和私营业主,帮助他们成长为经济发展的中坚力量，获得长足稳健的发展。

“三省服务”是平安集团服务的核心所在，即帮助客户“省心、省时、又省钱“。这一服务的落地是无数平安人日夜兼程，以客户为中心的，打造有温度的金融服务的有力体现。无论酷暑烈日，或是刮风下雨，即使相隔数百公里，或是已经晚上十点，只要客户有需求，仅需一个电话，前线销售人员总能及时出现，帮助客户解决资金短缺问题，真正践行7*24小时贴心服务。

“省心”就是让客户能够体验极致的服务体验，做到足不出户就能够完成所有流程，真正做到一站式服务。

来自西宁市的刘先生经营着一家规模较大的砂石厂。近期，砂石厂需要购置一批新的设备以提高生产效率，满足供货需求。通过朋友介绍，刘先生找到了平安担保青海分公司咨询顾问小刘解决资金问题，刘先生资金需求较大，缺口接近100万，在了解到客户融资需求及资质情况后，小刘为客户推荐了车抵+营业执照的车辆抵押借款业务。客户比较忙无法到门店办理业务，为了帮助客户快速获得资金，小刘顶着烈日来到了刘先生的砂石厂,指导客户进行了远程线上申请。“想不到我开了5年多的路虎车在关键时刻还派上了大用途。平安的车抵贷真的是太省心了，不到五个小时，整个车抵贷款业务流程就完成了办理，100万已经到了我的账上!设备这下有着落了，真的太感谢小刘了!“刘先生车抵贷款资金的快速到账，依托于平安的车抵贷2.0产品的升级，把简单留给客户，把复杂留给自己，这就是平安服务的初心，只为让客户更省心，更安心。

“省时”是助力客户抢占商机的有力武器，时间就是金钱，很多商业契机如果没有及时抓住可能就转瞬即逝，销售服务的宗旨就在于急客户之所急，想客户之所想，能够在客户最需要的时候提供专业周到的服务。

王先生是西宁人，在西宁市经营一家劳务服务公司，为各大企业提供人力加工服务。酷暑来临，王先生接到一笔大订单，急需快速加工。为了顺利完成该笔订单,王先生必须引进新的生产线和生产设备，以提高生产效率。时间就是金钱,每耽误一天,收入就会减少一大块。王先生急得像热锅上的蚂蚁，银行放款的时间太久了，根本无法等待那么久。在这紧急关头，王先生的朋友向王先生推荐了平安担保青海分公司咨询顾问小许。接到王先生的融资需求，已是下午四点多，小许指导客户进行了视频面签，下午六点多审核流程结束，客户获得了90万的贷款额度。需要业务员现场下户，到王先生的公司现场拍摄经营照片。为了确保王先生的款项时间到账，小许立即出发前往客户公司。到达客户经营的公司，已是晚上九点多，车间的工人们正在加班加点地赶工期，小许不敢有一丝懈怠，熟练地完成了下户审核。次日早上八点多，王先生激动地打来电话:真的是太感谢了，我简直不敢相信，早上八点多90万就已经到达我的账上。平安速度，真是超乎我的想象。小许专业周到的服务，给我留下了深刻印象，今后我一定把周围的朋友都推荐过来，有贷款，找平安，准没错!

“省钱”就是让客户以最低的融资成本，激活自身企业的经营能力，快速提升规模，获得更稳健长足的发展。

客户陈先生是平安的优质老客户，从事日丰管的代理销售业务。今年6月，客户接到一批大订单，需要购入一大批货物，以确保其有足够的供货能力。由于订单非常紧急，客户的流动资金有限，四处周转后还有60万缺口。这时候，客户想到了曾经帮助其办理借款业务的平安担保青海分公司咨询顾问小马。一通电话沟通后，为帮助客户快速拿到资金，小马立即驱车前往客户公司。经过销售人员的沟通，陈先生最终选择了房屋抵押贷款,由于陈先生前期还款信誉良好，60万的房抵很快通过审核。小马带着客户来到公司现场签约，并协助其及时完成了办押。在下午四点多，客户的贷款款项已到账。“还得是平安啊，总是在我最需要帮助的时候及时给我解决困难，这次真的是辛苦小马了，忙前忙后的，为我省了好多事，真是省心、省时，又省钱啊，你们的房抵业务利息也不高，我这笔订单要赚上一大笔啦!”陈先生高兴得合不拢嘴。

专业、快捷、贴心的借款服务体验是让客户持续信任和选择平安的关键所在。小马是千千万万咨询顾问的缩影，每天都有上万的咨询顾问奔走在大街小巷，他们秉承创造价值，回馈社会的价值理念，怀着一颗炙热赤诚的心，以专业贴心的服务“走”进小微企业身边，为客户送去有温度的服务。

未来，平安担保青海分公司将持续牢固树立金融为民意识，紧紧围绕“实体经济所需”和“服务小微所能”，推动“普惠金融”战略工作落地，助力实体经济高质量发展，为小微企业的发展壮大保驾护航。

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