金融监管总局：人身保险“睡眠保单”清理工作显实效

记者5月15日从国家金融监督管理总局获悉，自2023年9月在全国范围内开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作以来，共对732.07万件保单完成有效提醒，涉及保险金（现金价值）457.06亿元；消费者已领取权益的保单共180.49万件，涉及保险金（现金价值）109.54亿元，有效维护了消费者的财产利益和权益保障。

图为国家金融监督管理总局。新华社记者李鑫 摄

据介绍，清理工作开展以来，各人身保险公司多措并举寻找保单利益相关人，综合采用短信通知、推送官方微信和APP消息、营业场所宣传、电话通知、投递信函、面访等方式，提醒提示消费者及时关注保单状态、领取相关权益、弥补保障缺失。针对消费者的通讯地址和联系方式不准确、缺失或变更等情况，保险公司主动上门走访，多方查找“失联”保单主人，确保每一份权益和保障落到实处，着力实现保单权益的“颗粒归仓”。

为帮助消费者主动查询了解自身“睡眠保单”情况，实现保险公司与消费者的“双向奔赴”，金融监管总局指导建设行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台，为广大金融消费者提供了便捷、安全、高效的信息查询服务，同时大幅提升了“睡眠保单”清理工作质效。

金融监管总局表示，下一步将持续指导督促保险行业主动担当作为，推动“睡眠保单”清理专项工作向纵深推进，切实守护人民群众“钱袋子”，不断提升金融消费者获得感和满意度。

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