上海消费观察:用抖省省的人们,正在夺回生活定价权-热资讯
上线4个月,日活突破2100万之后,抖省省,抖音旗下这款独立团购App正在进入一线城市生活的日常之中。
生活在一线城市的人,不是传统意义上对价格最敏感的人群。但更强的信息检索能力、对生活服务效率的更高要求,让他们更在意自己是不是足够“聪明”的消费者:可以花几千块去听一场演唱会,但自己买的麦当劳套餐比同事贵3块钱,这是不能接受的。同时,他们又懒得去做复杂的计算题,更喜欢“一眼看懂”的优惠。
抖省省更好地接住了这部分需求。
【资料图】
基于抖音主站的庞大流量池,加上页面简洁、优惠力度大、核销简单的产品特质,短短几个月里,抖省省先在低线城市完成了用户的“原始积累”,又快速挺进一线城市。
很多人最初是被优惠力度吸引,使用时在交互、核销等环节获得更好的体验,逐渐形成习惯。暑假期间,一些用户甚至会根据抖省省订单安排自己的行程。
通过降低使用门槛逐渐建立用户心智,发育到某个节点,开启飞轮效应,这是人们熟悉的“抖音式突围”。抖省省是否能复制这条路径,还有待观望。本地生活是一个需要足够多耐心去长期耕耘的赛道。
但对于那些高频使用抖省省的用户,生活的改变已经清晰可见。
后来她又试着买了几单。比如外滩的Paradox Museum 悖论博物馆,里面有各种稀奇古怪的、孩子喜欢的展览。她从抖省省买到了88元的亲子套票,相比其他平台便宜11块钱。
多对比几次之后她发现,抖省省经常有全网最低价。到后来,她就不怎么比价,而是直接打开抖省省,搜索自己想要的消费类目了。
以更低的价格获得消费服务,这让她获得了一种生活的掌控感。
心理学家阿德勒提出过,真正决定人生的,是活在“此时此刻”的你自己。人们认真计算一单消费如何才能更划算时,其实也是在进行一场关于自我的确认。
省钱,就此变成一场又一场微小的、由自己主导的、发生在此时此刻的胜利。
更多一线城市用户正在用抖省省获得关于“省钱”的快乐。
在抖省省看到北京合澜游泳馆180元6次1V1游泳课团购的那一刻,田野下单了。他决定,今年夏天一定学会蝶泳。游泳馆在东四环外的双合附近,距离他家不到2公里,是新开的。
他喜欢游泳,但之前只会蛙泳和自由泳这两种泳姿。学蝶泳的念头早就有了,他也找各种游泳馆询过价,得到的答复大多是关于大课包的推销,动辄要一两千块钱。
相比之下,抖省省的团购套餐价格便宜,6节课的课包也正合适。
田野是跟工作伙伴聊天时知道了抖省省。
他是电影导演,生活在北京,但经常出差,与不同的团队合作。今年4月在江苏拍摄时,一位摄影小伙子聊到抖省省,直夸“便宜”。这激起了田野的好奇心。
下载抖省省之后,他消费的第一单是麦当劳小食三件套。下单前他对比过,抖省省比其他平台便宜2块钱。
(注:抖省省上购买的麦当劳小食三件套)
对于团购平台来说,价格是最直接的竞争力。尤其是餐饮这种高频、低客单价的消费需求,几块钱的价格差异,足以对用户心智产生微妙且重要的影响。
如今,田野的抖省省App里已经囤了十几张团购券,以餐饮为主。
其中既包括麦当劳六六辣翅分享餐,也有三里屯使馆区的希腊菜,188元的双人餐,相比原价差不多是2折。那家餐厅他早就想去。它坐落在使馆区的树荫里,有希腊招牌性的蓝色外墙,每次路过,他都会多看几眼。
他享受省钱带来的快乐。而分享又能让快乐加倍。这段时间,田野把抖省省推荐给了身边的更多亲友。小区邻居被他安利,团到了心仪已久的亮马河皮划艇票。
(注:朋友团到的亮马河皮划艇船票)
上周末他带母亲去看了电影《八仙》。得知两人票价才30元,母亲主动要求下载了抖省省,还顺手团购了家附近家常餐厅的双人餐,包括手打凉粉、津味醋溜木须肉、家常烧豆腐和两份主食,原价88元,团购价34元,“比我在家做饭还划算”。
这就要说到一线城市人们的另一项需求:高效。
在通勤距离、工作时长、生活成本等多项因素的综合影响下,一线城市的生活工作节奏普遍更快。
在县城工作的年轻人中午可能回家吃饭,顺便睡个午觉,但对于多数一线城市白领,生活时间是被切割成小块的,很多消费决策只能在缝隙时间中完成。而越是经济活跃的城市,本地生活的消费选择就更多,决策成本也随之增加。
很多互联网产品就抓住了这个痛点。比如团购,它本质上就是一种省钱提效的工具。
但如今很多产品变得越来越臃肿:过于重度的内容运营、团购套餐选择动辄十几个。在一些团购平台上,用户从首页进入到团购页面,往往需要戳多次屏幕。
这增加了用户的使用成本。根据漏斗模型,用户从“看到”到“完成目标”的每一步,都会有一定比例的流失。层级越多,漏斗越细长,最终转化越低。
效率的另一端是商家。
在本地生活市场中,很多中小商家并不具备内容运营的能力。在以内容为抓手的平台中,他们不占优势。但在抖省省这种更纯粹的团购平台,竞争维度回归到产品和服务本身,他们也能获得相对更加公平的竞争环境。
此外,他们在抖省省遇到的用户,本身也是具备更强消费需求的。
Silvia 习惯在请朋友吃饭之前,先在抖省省团好套餐,省掉现场选择、争抢买单的流程。同样生活在上海的俞伟,是牛new寿喜烧的重度爱好者。从抖音刷到抖省省之后,他下载并开始高频使用,最近几次去吃牛new寿喜烧,都是从抖省省提前团券。
如今,这位美食爱好者每到一个新地方,都会打开抖省省,看看附近有什么美食选项,有时候会直接根据这些订单去安排自己的行程。
(注:俞伟手机里已经团好的部分套餐)
季节也是影响消费的重要因素。
北京用户文佳暑期打开抖省省的频次明显变高了。
儿子今年8岁,正是精力旺盛的年纪,文佳每天都要思考如何消耗他的电量。前段时间母子俩回了郑州老家,她经常在家附近的吾悦广场带娃:在沪上阿姨花9.3元买一杯1L的西瓜耶耶,再给儿子找各种游戏项目的团购券,就能省心地过一个下午。儿子喜欢一项跳跃吧游戏,抖省省上的双人套餐只需要32块钱。
回北京后,她延续了这种暑期带娃方式。因为足够省钱省心。
在家庭生活中,“决策”是一种长期被忽视的隐形家务。它不像洗碗拖地做饭那样肉眼可见,但真实存在,且往往比体力劳动更消耗人。文佳经常在儿子睡着后,疯狂刷手机,研究如何更好地安排他的课余时间,往往是精疲力尽,进展有限——过于丰富的内容会让决策变得更难。
抖省省在很大程度上降低了她的决策成本,让暑期带娃变得轻松一点。每次在抖省省团购成功,页面还会浮现出一张“购买成功”的西瓜红色海报,像是在替她庆祝一场奖励。这是她格外喜欢的小巧思。
这些团购套餐的核销也很简单:购买后会生成二维码,到店时直接亮给店员核销即可。在肯德基、麦当劳这种有自动点餐机的连锁餐厅,操作更加简单:自己在机器上扫码,选择好套餐里的具体项目,取号等餐就可以。
文佳家附近有合生汇、芳圆里等大型商场,很多商家都在抖省省上架了团购套餐。回到北京后,她团了不少券,比如芳圆里商场的钓虾工场,抖省省上的两小时畅玩票是239元,比其他平台便宜10块。她想好了,这个可以作为对儿子暑假坚持练字的奖励。
对于文佳来说,这些存在抖省省App的团购券,就像是为未来某段日子设定的快乐锚点,生活会因此多出一份期待——即使最后计划有变未能核销,这些订单也可以随时退、自动退,没有浪费的后顾之忧。
(注:达达手机里的各类团购券)
这为抖省省进入一线城市奠定了用户心智的基础。没有人会拒绝日常消费中多一个省钱选项——如果它足够好用,用户会默默进行迁移。
在深圳工作的00后女孩Lisa,被抖音种草下载抖省省之后,已经习惯用它犒劳自己。“工作日就忍不住刷抖省省”,她笑称这是工作的“代价”。
她会团购包括瑞幸之内的各种饮品。另外一项大头消费是SPA,这是她“去班味”的重要方式。
她在抖省省复购最多的品牌是鹤祥宫,两个多月里下单8次。这是一家连锁足道SPA店,在抖省省经常上架价格便宜的两次卡。Lisa抢到过的最便宜的价格,是149元两次60分钟肩颈背精油SPA。她对比过其他平台,确认抖省省最划算,2次卡的套餐也更符合她的需求。
(注:Lisa长期在抖省省复购鹤祥宫)
“其他平台也有团购,但都没有两次卡,单价也没那么低。”Lisa比较过。一些平台上的团购套餐多达十几个,让她看得头晕眼花。相比之下,抖省省的页面简洁明了,选中套餐列表、支付、核销,不用花太多时间去研究。
因为去的次数太多,她在公司附近的鹤祥宫门店已经有熟悉的技师。上次她去核销,技师小姐姐看到149元两次的价格,忍不住感慨“你这个也太便宜了吧”。鹤祥宫的官方小程序上,同款产品的单次售价是117元。
这让Lisa获得了额外的快乐。
该省省该花花,从她自己到身边那些很有钱的朋友,都秉承这样的消费理念。相比攀比挥霍,她更愿意自己成为聪明的消费者。
抖省省也在持续迭代。一个值得注意的变化是,最近,部分用户发现抖省省首页导航栏增加了“找餐厅”的选项。
其中释放的信号在于,抖省省想从交易工具升级为消费入口。
早期的抖省省用户大多是经抖音主站种草而来,在这里完成比价、下单的交易,工具属性更强。当早期用户积累完成之后,抖省省开始去主动承接确定性需求,在兴趣驱动之外,补齐目标驱动的部分。
当更多户习惯去抖省省“找餐厅”,本地生活市场更深层次的变革,可能也就开始了。
不过,对于抖省省来说,成为更多场景的入口,还只是它在本地生活竞争中立足的第一步。
眼下的团购市场,已经不再是靠单次大力度优惠就能留住用户的时代了。
使用团购优惠券成为很多人的日常习惯,尤其在一线城市,没人会为团购套餐请人吃饭而感到不好意思。高频复购的团购需求,要求抖省省在“省钱”之外,还要进一步提升履约能力、增加供给深度,做好全场景适配。
这是一场需要耐心的长期竞争。而聪明的消费者们,最终会替市场做出正确的选择。
本文来源:财经报道网
责任编辑:孙知兵
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