平安担保：坚持数字化融担模式践行“三省”服务理念

根据江苏省工业和信息化厅数据，江苏省规模以上中小工业企业数为61766个，占全省规模以上工业总数的98.4%。小微企业是国民经济的基本细胞，小微企业活，就业旺、经济兴。日前，江苏省委、省政府多次发文提出，要加大对中小微企业支持、更好服务民营经济发展、优化营商环境等，以系列举措来强化服务保障、支持中小微企业纾困发展、增产增效。

为缓解中小企业融资难、融资贵问题，陆金所控股旗下的平安普惠融资担保有限公司 (简称“平安担保”)，主动践行数字金融，通过模式创新和科技的驱动，发展成为数字化融资担保公司，以“省时、省心、又省钱”的“三省”服务理念，精准对接江苏小微企业融资需求，为区域经济发展注入了强劲动力。

省时：融资及时 以快制胜

与大型企业相比，小微企业的融资需求普遍存在“少、频、急”的特点，因此贷款到账时间是他们选择融资业务时的关键要素之一。

近期，平安担保无锡分公司的咨询顾问徐娟接到了一个十分焦急的电话。原来是从事物流生意多年的方先生，因购置运输车辆有300万元的资金缺口，在银行办理了抵押贷款后觉得审核太慢，想申请平安担保的产品。徐娟第一时间配合方先生梳理了申请所需材料清单，经过9次见面沟通、7次上门服务，很快协助方先生办理借款，帮助他解决了燃眉之急。

对于小微企业而言，时间就是金钱，效率就是生命。平安担保牢记肩头责任，懂客户所需、解客户之急，用高效、专业、周到的服务帮助客户迅速解决问题，让融资更“省时”。

近年来，平安担保通过AI赋能数字化运营、数字化风控、数字化流程，打造“行云”等AI借款解决方案，经营类贷款流程更加便捷高效，流程断点减少50%。借款申请流程可实现最短在1.5小时内完成审批并到账，精准解决小微企业融资急的难题。

省心：金融为民 靠前服务

平安担保始终践行“金融为民”理念，突出金融服务的人民性，将党建与业务深度融合，主动靠前服务，帮助江苏小微企业解决后顾之忧，助力小微经营主体激发成长活力。

袁先生在淮安经营4家超市，临近中秋销售旺季，4家店铺都需要大量备货，经过盘算后他发现有部分资金缺口，但碍于情面又不愿向亲戚朋友开口。焦急之时，他想到了淮安分公司咨询顾问王继祥，便致电询问。远在2021年开分店时，王继祥就成功帮助他缓解过资金问题，此后两人一直保持着联系。接到电话的王继祥详细询问袁先生的需求并立马上门服务，帮助袁先生办理手续，当天就解决了他的资金缺口难题。

“我们多跑几步路，让客户少出门，最好一个电话就能解决问题，那这份工作就特别值得，再苦再累也要坚持下去。”王继祥常常提醒自己”。为服务好当地小微企业发展，淮安分公司咨询顾问们坚持走访淮安各大市场、街道商铺，常和企业主交流，随时掌握市场的动向和趋势，始终和小微企业站在一起，读懂他们的需求，用“心”帮助他们解决融资难题。

在党建引领下，平安担保践行“为民服务”初心，通过"全线上业务流程+线下咨询服务"的O2O模式，线下咨询顾问团队主动"走出去、沉下去"，通过细致入微的服务给江苏小微企业主带来更贴心、更温暖的融资体验。此外，平安担保打造寻客宝、管理驾驶舱等一系列赋能工具，为小微企业提供更有温度、可感知的咨询服务，更好地做到为实体经济高质量发展增动力、添活力。

省钱：服务灵活 节约成本

“时闻机杼声，日出万丈布”。改革开放以来，南通传统纺织工业不断转型升级，已成为世界三大家纺生产基地和家纺专业市场之一。

娄女士是南通纺织大军的一员，她因购买原材料急需一笔资金，但由于在平安担保仍有借款未结清，其他渠道又未能融到资，非常焦急。南通分公司咨询顾问褚徐燕在对娄女士的日常问候中了解到这一情况，基于娄女士的财务情况，有针对性的为娄女士制定金融解决方案，建议娄女士可以先结清前期一些小额无抵押借款，再运用名下车辆申请利率相对更实惠的有抵押借款，最终成功融资100万元，帮助她解决资金问题。

“企业在发展的过程中会产生很多复杂的、个性化的需求，这不仅是对我们能力的挑战，更是我们帮助企业更好成长的机会。”褚徐燕说，这是她从这份职业中得到的获得感、成就感。

服务实体经济是金融的天职，是金融的宗旨。平安担保根据不同客户的实际情况，定制个性化融资方案，帮助客户渡过难关的同时，最大程度地保护客户利益，真正体现了对小微企业的关怀和支持。

平安担保相关负责人表示，平安担保夯实担保责任，不断提升担保比例，与超过85家金融机构建立了“敢贷、愿贷、会贷”的合作机制，对于客户而言，一键申请即可获得更精准的融资方案，极大地提升了融资服务可得性。为小微企业的健康成长保驾护航，是平安担保一直以来的初心使命。

“省心、省时、又省钱”，也正是“金融为民”理念的体现，它概括和凝练了人民群众对于金融服务最朴素的期待和需求。未来，平安担保将继续强化“省时、省心、又省钱”的金融服务，借力科技赋能，以数字化融资担保服务，守护地方经济“毛细血管”，帮助江苏小微企业提振发展信心、增强内生动力，为推动江苏经济高质量发展提供强有力的金融支撑。

关键词：