友邦业绩分析：保险营销员制度的影响与成效

友邦保险有限公司（以下简称“友邦”）于1992年在上海设立分公司，是改革开放后最早一批获发个人人身保险业务营业执照的非本土保险机构之一。友邦是首个将保险营销员制度引进中国内地的保险公司，并在2020年6月获批将其上海分公司改建为友邦人寿保险有限公司（以下简称“友邦人寿”）。自此，友邦人寿成为中国内地首家获得设立批复的外资独资人身保险公司。

作为“健康长久好生活”的倡导者，友邦人寿不断强化其品牌定位。公司通过多层次、多渠道、多形式的沟通，塑造出社交化、年轻化的品牌形象，并注重客户关联性和品牌差异化，传递“以客户为中心”、“卓越营销员渠道”等核心品牌信息。通过这些举措，友邦人寿提高了市场品牌声量，建立了优良口碑，促进了产品和服务的传播推广。

友邦保险是首个将保险营销员制度引进中国内地的保险公司，通过“卓越营销员3.0策略”取得了显著成效。该策略以优质招募、新人发展和主管发展为核心维度，打造了一个完整的赋能体系，激活了营销员这一动力引擎。友邦保险形成了一套完备的营销员渠道建设理论与实践体系，包括铂金人才计划、卓越主管培训系统及AIA U营销员创新培训体系等。

根据最新的数据，截至2021年7月1日，友邦人寿共有16,017名营销员及营销员主管注册成为百万圆桌会（MDRT）会员，创下历史新高，并较2020年增加25%。这使友邦连续七年成为全球录得最多百万圆桌会会员的跨国公司。此外，友邦人寿的2023年MDRT注册人数再次登顶全球榜单，成为全球以及中国内地MDRT会员人数最多的寿险公司，同时女性MDRT会员人数也名列全球第一。

友邦人寿2023年的业绩表现显著，新业务价值增长20%，年化新保费录得62%的增长，税后营运溢利增长5%。分析其卓越表现的核心动能，友邦的营销员渠道功不可没。2023年，营销员渠道的新业务价值实现了两位数的增长，新进营销员和活动人力均实现同比增长。友邦领航一站式经营工作平台支持营销员产能提升，进一步推动了业绩增长。

在2023年下半年，友邦人寿的营销员招募比2022年同期增长16%，其中93%的新进营销员拥有大专及以上学历。下半年的活动人力较上半年及2022年同期均实现增长。这些数字表明，友邦人寿在营销员招募和培养方面的卓越策略，使其在行业内保持了竞争优势。

而在其他市场主体为应对营销员人力流失问题而苦苦寻找对策的时刻，友邦人寿却凭借其卓越的营销员3.0策略，取得了显著成效。这一策略不仅聚焦于优质招募，还注重新人和主管的发展，构建了一个完整的赋能体系，激发了营销员的潜力。这种长期主义和专业主义的宗旨，进一步提升了客户关系和全旅程客户体验，使得友邦人寿的客户净推荐值（NPS）和客户易互动度（CES）连续七年在市场中排名领先。

综上所述，友邦人寿通过卓越的保险营销员制度，不仅实现了出色的业绩增长，还在客户满意度和市场口碑方面取得了显著成就。展望未来，友邦人寿将继续深化营销员策略，不断完善赋能体系，提升营销员队伍的整体素质和专业能力。同时，公司将加强品牌建设和客户关系管理，致力于为客户提供更加优质的服务和产品。通过这些努力，友邦人寿将进一步巩固其市场地位，并推动企业与社会的共同进步。

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