“众邦温度”为“新市民”传递城市归属感

众邦银行新市民贷客户：来自恩施的李师傅买下了第一辆货车。

在汉口北服装市场做直播的罗女士用新市民贷支付了货款。

来自赤壁的宠物店主小雪利用新市民贷支付了店租。

“来了武汉，就是武汉人。”作为土生土长的本地法人金融机构，众邦银行坚定金融报国为民的初心，关爱“新市民”并靠前服务，“帮一把、扶一下”精准助力“新市民”安家立业，以“众邦温度”传递更浓郁的城市归属感。

■ 情系“新市民” 精准服务扩大供给

所谓“新市民”，是为一座城市的发展添砖加瓦，真正融入到一座城市创新创业的“五湖四海”人。

白天车水马龙，夜里万家灯火，“新市民”是城市建设和发展的生力军，他们的现实诉求也越来越受重视。

党的二十大报告提出：“推进以人为核心的新型城镇化，加快农业转移人口市民化。”

2022年6月29日，湖北银保监局召开“加强湖北银行业保险业新市民金融服务”专题会，一场有重点有针对性的“新市民”金融服务专项行动全面铺开。

定位专注服务小微大众的互联网交易银行，众邦银行深入研究“新市民”群体特征，发挥技术手段和数字场景优势，高质量扩大金融产品和服务供给。

“通过精准客户画像，量身定制“新市民”专属金融产品，设计专属服务入口和审批通道、专项信贷额度及优惠定价，以优质的金融服务致敬新时代的奋斗者们。”众邦银行行长程峰说。

据介绍，众邦银行运用大数据、隐私计算、机器学习技术运用等大数据风控技术，构建千人千面的信用评级体系，精准量化识别“新市民”的风险以及不同场景需求，并开展风险评级和贷后管理，适时适地提供金融服务解决方案。

一款H5模式的专属产品，“新市民”通过手机就可以申请，“1分钟申贷、0人工干预、最快1分钟放款”已经形成了标准化流程。“听着音乐办贷款，流程简单，操作方便。”不少“新市民”点赞众邦银行的智慧服务“丝滑到位”。

■ 安家“帮一把” 美好生活共同缔造

人聚起来了为“众”，人住下来了为“邦”。众邦银行不仅从名称上与“新市民”心意契合，更是以实际的行动、务实的作风推动各项“新市民”金融服务，持续释放内需潜力，引领正向价值。

“新市民”罗先生是荆州市公安县人，大学毕业后留汉发展。近年直播带货爆火，他辞去工作自主创业开了一家食品贸易公司，主要依靠线上直播卖货。今年初他在武汉购买的新房交付了，但因为生意正在快速发展期，资金周转不开，给房子装修的钱特别紧张。“家里生了二胎，房子装修又不能拖，我们还想争取过年前一家人能搬进去，但生意也要钱，手头实在太紧了。”罗先生表示，“后来经过生意伙伴推荐，成功从众邦银行拿了一笔20万元消费贷款，全程手机在线办理，当天申请当天就放款了，真是解了我的燃眉之急。”

数据显示，随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，近3亿农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，融入当地成为“新市民”。九省通衢、科教资源丰富、自古商家云集的武汉吸引大批“新市民”筑梦而来。

“新市民”刘先生是个“科技迷”，自来汉上大学，就开始自主创业，众邦银行一路呵护相随。“除了享受到很多减费减免政策，还让我感动的是，他们对创业项目的熟悉、包容和莫大支持，真的就像我的‘合伙人’一样。”刘先生说的，正是众邦银行设定的“一项目一方案”精细化后台策略，截至目前已经开发了延期展期、特色权益、减费让利等板块，对“新市民”定制专属风险评价模型，进一步推高金融服务性价比。

秉承同一个梦想共同缔造，众邦银行坚持市场化运作，优化资源配置，以金融力量满足“新市民”对美好生活的向往。

■ 助老“扶一下” 金融力量托举责任担当

截至目前，众邦银行服务“新市民”客群已超过100万人次，全面覆盖创业、就业、安居消费、医疗健康4个领域。

有温度的金融服务，根植于深厚的人文情愫，贯穿到“新市民”生活的方方面面。一位“新市民”因为身体抱恙影响正常还款，致电众邦银行希望修复征信记录。在了解客户情况后，工作人员“特事特办”，多方沟通，最终圆满解决问题。

在城市里还有这样一个特殊群体，他们是跟着子女随迁过来的“银发新市民”，大多数都是到城里帮助子女带娃的老人，“银发”新市民养老需求不断增加，切实守护“银发族”的“钱袋子”也成为了“新市民”服务优化体系中的重要一环。

“爹爹，您开户是要做什么用啊？是谁教您开二类户的？您家里人知道吗？”这是众邦银行客服小崔“盘问”的第157位老年客户了。众邦银行认真贯彻执行金融监管部门关于“防非”阵地的相关工作要求，充分利用大数据、机器学习等技术手段，“高效率、高嗅觉、高精准”对线上非法集资、诈骗等活动进行监测识别。

金融知识普及，重在日常，贵在坚持。针对重点老年人群，众邦银行自研了老年客户年龄模型监测，采取多轮电话回访及提醒等有效举措，帮助老年人应对及识别诈骗事件，自2021年3月以来，已及时发现并堵截中老年客群异常开户1万多起，新增存款用户无一例资金受损。

“家和万事兴”，小到一个家庭，大到一座城市，都需要为了“和谐”而双向奔赴。众邦银行协同万千“新市民”与大武汉双向奔赴，汇聚起推动武汉加速城市更新的强大动能，加快转变超大城市发展方式，宜居、韧性、智慧的城市与幸福、奋发、向上的“新市民”和谐共生，共同缔造高质量发展新篇章。

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