共促消费公平 共享数字金融 北京银行深入开展“3 15”金融消费者权益保护宣传活动
为提升消费者风险防范意识和自我保护能力,加强金融消费者权益保护教育工作,北京银行(601169)于“3·15”国际消费者权益日来临之际,在中国人民银行营业管理部、北京银保监局、北京市银行业协会等机构的共同指导下,全面启动了2022年“3·15”金融消费者权益保护日宣传教育活动。
活动以“共促消费公平 共享数字金融”为主题,聚焦四大方面内容,积极宣教保障金融消费者合法权益。一是强化特殊群体金融权益保护,推动解决“数字鸿沟”,实现更大范围消费公平;二是聚焦特定区域,利用数字化技术拓展金融服务的广度和深度;三是加强资管新规教育宣传,通过风险提示,引导消费者树立理性投资、价值投资观念;四是开展诚信教育,加强诚信文化建设。
立足线下网点 筑牢宣教阵地
为践行“以人民为中心”和“为群众办实事”的初心使命,北京银行立足全行680多家营业网点,依托公众教育服务区宣传、厅堂微沙龙等方式,有针对性地为客户讲解金融知识,营造浓厚宣教氛围。活动期间,北京银行北京地区的网点电子屏和ATM机显示屏统一展示“3·15”活动海报,做到24小时全天候、不间断、不停歇的金融宣教。各营业网点在3月15日当天,由网点负责人担当宣教员,向前来办理业务的客户积极普及金融知识,倾力保护金融消费者合法权益。
发挥线上优势 普及金融知识
今年“3·15”期间,面对严峻的疫情防控形势,北京银行多家分行积极探索线上宣传方式,充分利用社交平台、官方网站、手机银行等不同载体,以直播、视频、图文等新形式扩大宣传覆盖面。
活动期间,北京银行连续发布“征信修复诈骗”“典型网络诈骗”“虚拟货币投资骗局”“区块链骗局”等案例提示,帮助消费者提高警惕、擦亮眼睛,保障消费者的财产安全权和公平交易权。
为拓宽宣传渠道,3月15日,北京银行联合北京市公安局反诈中心、北京银保监局等政府、监管机构,通过讲述帮信罪、断卡行动、个人信息保护、安全支付等多项专题案例,向金融消费者普及非法买卖银行账户、出卖个人信息等违法行为的危害,并借助多种新媒体渠道线上推广,持续拓宽“非接触式”宣教途径,充分保障消费者的受教育权和知情权。
结合以案说法 总分联动宣教
围绕发生在消费者身边的真实案例,北京银行发布“套路营销行为”、“借元宇宙行非法集资诈骗”、“非法校园贷”、“网络贷款诈骗”等风险提示,提醒消费者增强风险防范意识和自我保护能力。活动期间,北京银行多家营业网点组织宣教员队伍从网点大堂“走出去”,在做好安全防护的基础上,主动对接社区、校园、工会、企业、乡村等群体的金融知识需求,打通金融宣教的“最后一公里”,将金融知识送到群众身边。
此外,北京银行各分支机构也纷纷围绕消费者权益保护案例,制作内容丰富、形式多样的推文、海报、漫画、短视频素材,通过多渠道传播,宣传防骗打非、安全支付、消费者八项基本权利等内容,得到客户的高度认可。
未来,北京银行仍将以服务作为立行之本,重视金融知识宣传教育,构建普及金融知识的持续化、深入化机制,做好疫情防控期间的金融服务工作,提高社会公众防范金融风险和正确使用金融工具的意识,为构建和谐金融环境贡献力量。
责任编辑:孙知兵
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