学标杆、优服务！坚蛋运动联合CHINAFIT举办2026健身行业胖东来研学城市报告会杭州站

9月15日，由坚蛋运动、CHINAFIT、西派健身联合主办的2026健身行业胖东来研学城市报告会杭州站圆满落幕。据了解，本次研学交流活动聚焦健身行业现存发展难题，围绕企业文化搭建、门店服务升级等核心议题，开展全方位、深层次的行业研讨与经验交流。

活动现场，特邀讲师马超结合胖东来深耕服务业多年的成熟实战经验，深度剖析了当下健身行业普遍存在的经营问题。他指出，国内多数健身门店长期陷入“重卖卡、轻服务”的思维误区，将短期销量作为核心经营目标，过度聚焦拓客引流，却忽视了会员办卡后的精细服务与关系维护。这种偏向一次性交易的经营模式，让品牌与会员仅有浅层消费联系，从而无法搭建稳固的情感联结与深度信任，这也是整个行业普遍存在会员复购率低、用户口碑差的原因所在。

此外，他表示线下健身服务依托于人，教练与门店管理者的工作状态、职业归属感，直接影响用户体验。过去很多健身场馆偏重业绩考核，缺少人员关怀与完整的成长保障体系，导致人才流失问题突出且员工服务水平稳定性不足，从而拖累行业整体品质提升。因此，健身品牌需要注重企业文化的打造，搭建完善的成长与保障体系，全方位赋能一线团队，以构建 “员工幸福→用心服务→用户满意→口碑增长→品牌增效” 的良性循环。

本次报告会以跨界视野为行业破局，通过跨业态服务经营逻辑对比，清晰拆解出健身行业提质增效的转型路径，帮助参会从业者拓宽了发展思路。不少参会从业者表示，本次活动从行业全局厘清了服务、团队、口碑与长效经营的内在逻辑，为具体门店的长续运营提供了切实可行的指导方向。

坚蛋运动方表示，未来健身行业的竞争，不再局限于单一的营销拓客能力，而是服务品质、团队实力与用户信任的综合较量。品牌希望通过持续搭建行业交流平台，推动健身从业者深化人本经营理念、强化社会责任，助力中国健身行业摆脱粗放扩张的野蛮生长阶段，全面步入重品质、重口碑、可持续的全新发展周期。

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