北京越野携手美嘉林，构建售后服务工程一体化平台

近期，北京越野与美嘉林联合打造的售后服务工程一体化平台（SIM+TIS）正式上线运行。继与北汽极狐、北汽新能源的友好合作后，美嘉林iMe系列自主产品在北汽集团再次实现深度落地。

本次项目全面采用美嘉林自主研发的SIM（CMS内容管理平台）与TIS（技术信息发布系统），实现服务内容从生产到交付的全链条数字化、标准化。

通过方案落地，北京越野将有效提升内部服务工程数据制作效率与质量，赋能经销商提质增效、提升客户满意度，助力北京越野向用户型企业加速转型，夯实服务核心竞争力。

▲启动会现场

01 品牌底蕴：六十载越野传承，锚定用户服务新标杆

作为中国越野车的开创者，北京越野历经六十余年发展，坚守军工品质。近年来，品牌向用户型企业转型成果显著。

越野场景特殊、改装需求多元、用户圈层鲜明，对售后技术信息的精准度、时效性、交互性提出更高要求。

北京越野将服务数字化作为品牌升级核心支柱，本次平台上线正是战略落地的关键举措，实现研发与售后数据贯通，让服务信息高效覆盖用户全生命周期。

▲北京越野BJ40增程赤兔

02 技术内核：SIM+TIS双系统驱动，全链路自主可控

美嘉林以自主知识产权的SIM+TIS双系统，为北京越野构建一体化智能服务工程解决方案，打通内容生产至终端交付全流程。

▲基于美嘉林成熟的iMe解决方案构建SIM&TIS系统

SIM系统：服务内容生产数字化基座

聚焦服务工程数据统一管理与高效开发，覆盖四大核心模块：

SBOM与EPC管理：打通研发、制造数据，从源头消除数据冗余与错误。

工时与手册管理：结构化编写、在线协同、内容复用，实现工时标准化，缩短手册开发周期。

项目管理：统筹多车型开发任务。

系统基础管理：统一用户权限与数据字典。

TIS 系统：服务内容交付智能门户

面向经销商与终端用户，提供精准、交互、可视化技术信息查询，覆盖六大核心模块：

配件查询：支持VIN码精准检索，搭配2D爆炸图交互展示。

维修资料查询：提供互动电路图、维修视频、技术案例等多媒体内容。

其他业务应用：实现交互电路、软件刷写、多平台UI等功能。

基础功能：用户、权限、报表、日志统一管理。

接口管理：打通SAP、MES、诊断仪等外部系统。

数据管理：实现技术插图与手册文件等数据高效解析与展示。

03 价值跃升：数智化提质增效，全面升级服务体验

新平台上线为北京越野带来五大核心价值：

1.合规无忧：结构化、自动化公开维修信息，替代传统手工PDF上传，满足国家法规要求，消除合规风险。

2.数据精准：打通研发-制造-服务数据链，实现BOM变更与EPC闭环同步，保障数据质量。

3.高效复用：搭建标准化内容库，提升内容重用率，实现 “一次编写、多处应用”。

4.终端赋能：零件级数据互联互通，维修技师秒级获取方案，提升一次修复率与客户满意度。

5.长效扩展：依托SIM+TIS数据底座，深化流程协同与智能决策，支撑长期发展。

04 展望未来：聚力技术创新，共筑汽车服务新生态

本次项目成功上线，是双方合作的重要里程碑，同时也是美嘉林自主技术实力与行业引领力的有力印证。

十八年来，美嘉林深耕制造业售后服务领域，已服务赛力斯、吉利、比亚迪、蔚来、长安、徐工、三一、宁德时代、迈瑞医疗、美的、OPPO等众多头部企业，是国内少数具备全链路、自主可控服务工程软件能力的供应商。

未来，美嘉林将持续加大研发投入，深度融合AI大模型，在智能诊断问答、预测性服务、全球化服务中台等领域创新突破，助力北京越野及更多中国车企实现出海战略与服务转型。

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