业务增长的首要密码是“行为”

IDEO最新研究揭示：只有10%的领导者认为，自己的公司在“前瞻视角、快速实验、自主决策”这三方面都做得很好——而恰恰是这些行为，最能驱动企业增长。

2026年4月30日，上海——全球设计与创新公司IDEO今日发布了IDEO创新商数（IDEO Innovation Quotient, 下文统一简写为IDEO IQ）报告。这份新报告衡量了全球100家大型企业中的工作场所行为如何影响业务绩效。在IDEO创新商数得分名列前茅的那些公司，去年实现了近200亿美元的利润——比平均水平高出50%，是排名靠后公司的三倍。在受访区域中，亚太地区的公司总体得分最高，平均高于全球基准线14%。

IDEO创新商数（IDEO IQ） 调研了全球100家大型企业中266位负责产品和创新岗位的领导者，这些企业来自媒体与科技、医疗健康以及消费品行业。该报告是同类研究中首个将企业内部运作方式与其财务表现直接关联起来的成果。调研基于五种核心行为对企业进行评分，IDEO将这五种行为统称为“POWER动态”：

前瞻视角（Perspective）：企业对未来趋势和颠覆性变化的预判能力

自主决策（Ownership）：团队在工作中的自主权程度

同频协作（Wavelength）：企业内部的协作文化

快速实验（Experimentation）：企业测试新想法的速度

用户共鸣（Resonance）：企业在决策和运营中以客户需求为中心的程度

这些文化层面的得分随后与业务成功指标进行了直接关联分析。

“很多公司都了解自己的客户，这当然至关重要，但能够基于这种理解去建立相应行为模式的公司却要少得多，”IDEO首席执行官Mike Peng表示：“随着越来越多的企业依赖技术来寻找答案，真正的优势来自于：看得更远、洞察人性、预判趋势、以及探索创造力的边界。能做到这些的公司，才是正在领跑的公司。”

百亿美元之差

那些脱颖而出的公司，不仅行动更快，而且能够将长期视角与快速行动的能力有效结合。在这些表现优异的公司中，更多领导者相信自己所在机构未来十年将能蓬勃发展，这一比例是其他公司的两倍；而认为自己比竞争对手更能满足未来客户需求的领导者，其占比更是其他公司的六倍之多。在得分最高的前20%公司中，受访者报告称：

营收增长比得分位列后20%的公司高出近 3倍

客户增长比得分位列后20%的公司高出近 2倍

年利润比平均水平公司多 50亿美元

年利润比得分位列后20%的公司多 100亿美元

IDEO首席战略官Becca Carroll表示：“并不是公司不知道他们需要做什么。难的是将其融入组织的DNA中，允许团队在概念尚未完美时就进行测试，并腾出空间去关注下个季度之外的事情。”

在受访的领导者中，大多数（58%）表示自己在“以客户为中心”方面表现强劲——这一比例几乎是“快速实验”的三倍。但认为自己所在机构能够持续基于客户洞察采取行动的领导者，则要少得多。

这种脱节在人工智能的采用上体现得最为明显。只有41%的领导者表示，他们已经成功采用人工智能来满足客户需求，而有26%的领导者承认，他们在人工智能的整体采用上进展过于缓慢。在前瞻视角和快速实验两方面都表现出色的公司，更有可能报告称人工智能正在改善客户成果（52%）。这些公司也更有可能表示，他们正在利用人工智能来支持利润增长（28%，而基准线为16%）。

在亚太地区，人工智能的采用率相较而言更高，为44%；但该地区仅有9%的领导者表示能够将这些投资转化为利润，而全球平均水平为16%——这一悖论或许可以解释，为什么尽管亚太地区领导者在行为得分上更高，但他们对未来却比全球同行更缺乏信心。

机会差距

IDEO的研究还识别出三种最能驱动强劲商业成果的行为：快速实验、自主决策和前瞻视角。而这三者也恰恰是许多公司最难做到的。数据揭示了意愿与行动之间的差距：

仅有21%的领导者强烈认同，他们所在机构用真实用户测试早期产品与体验（快速实验）

仅有29%的领导者强烈认同，他们的团队拥有尝试新事物的自由（自主决策）

仅有31%的领导者强烈认同，他们的公司能够平衡短期与长期的投入（前瞻视角）

领导者们更倾向于拥抱“同频协作”和“用户共鸣”——这两者虽然对成功至关重要，但由于是较为常见的行为，它们并不能带来同样显著的差异化影响。

亚太地区的情况则明显不同。该地区公司在“前瞻视角”上的得分比全球平均水平高出45%，在“自主决策”上高出32%。

IDEO全球合伙人兼中国区执行总裁 Remy Jauffret表示：“通过与亚太地区许多领先企业的合作，我们持续观察到一种独特的优势：将清晰的愿景与高水平的实验能力相结合。尽管技术和全球格局变化带来了复杂性，但中国和更广泛的亚太地区仍然是极具活力的市场，这为创新创造了难以复制的条件。”

IDEO创新商数报告将每年发布一次，追踪全球大型企业在这五种行为上的变化趋势。该报告为领导者提供了一个评估其机构类型、识别增长机会的框架。

关于本研究

受IDEO委托，B2B研究专家NewtonX对来自全球100家大型企业的266位负责产品和创新岗位的业务领导者进行了调研（其中26%来自亚太地区）。这些企业覆盖医疗健康、媒体与科技、以及消费品行业。调研对象所在公司的标准为：年收入不低于10亿美元，员工人数不少于10,000人。IDEO创新商数的统计仅限于在2025年12月至2026年1月期间最早完成问卷反馈的100家公司。所有受访者均以匿名形式独立完成问卷，不受其所在雇主的影响。在分析公司层面的IDEO创新商数得分时，仅纳入那些有三名或以上受访者完成问卷的公司（共59家公司）。

关于IDEO

IDEO是一家全球设计与创新公司。我们与各类机构合作，共同应对复杂挑战、发掘新机遇，并在商业、社会及文化领域创造有意义的积极影响。从设计标志性的产品与服务，到打造新业务、构建组织内部的创新能力，IDEO的每一项工作都根植于共情与实验。

作为kyu（一家由多个精选创意机构组成的集团）的成员之一，IDEO在美国、英国和中国均设有办公室。

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