因家人反对一度取消订单，懂车帝用口碑化解用户二手车购车忧虑

父母建议买一辆全新的新能源车直接上深牌，98年出生的深圳青年小容却从懂车帝入手一辆二手丰田RAV4荣放。在他看来，不是新车买不起，而是二手车更有性价比。在此次购车过程中，他经历过父母反对，甚至一度取消订单，而懂车帝的口碑、服务与保障，让他成功说服了父母，最终喜提爱车。

小容家里有两辆燃油车，一辆由父亲使用，一辆由母亲与姐姐使用，自己想用车时，经常无车可用，于是想再添置一辆车。根据深圳当前的政策，本地户口购买新能源汽车可以直接获得深牌（粤B）指标，父母都建议他买一辆全新的新能源车。小容却自有盘算：“新车好是好，但买新车容易贬值，一落地就可能少了大几万。相较而言，买二手车更有性价比。”

这一决定遭到了小容父母的反对。他们对二手车交易不是很放心，其家中的两辆车都是从4S店买的新车。“主要是担心车况不透明，买到调表车、水泡车或事故车。我们都不是做汽车行业的，有问题也看不出来。”

后来，小容从网上看到了懂车帝。“懂车帝是大平台，感觉更靠谱一些。”更为关键的是，懂车帝提供7天无理由有偿退车、家用车60天全面保修、重大事故车/火烧车/水泡车终身回购、调表车赔付等售后保障，这让小容及其家人放心了不少。

几经筛选后，小容相中了一辆2019款丰田RAV4荣放限量版，其外形较常规款更为运动时尚，表显里程不到5万公里。这辆车当初售价超过20万元，如今叠加懂车帝“尖货星期天”优惠后，作为二手车的价格只要6.89万元，分期付款首付更是只要2万多，对小容来说，买下来完全无压力。

然而，订金提交后，小容父母又表达了新的担忧。以往二手车交易中，看到实车、亲自验视、与销售面对面讨价还价是既定流程；而小容这辆车不在本地，需要通过懂车帝的“全国购”方式购买。既没看到实车，也没见到销售，父母担心小容有被骗的风险。此时，第一次买二手车的小容也打了退堂鼓，于是取消了订单。

不过，小容并没有死心，他又从网上搜集了很多信息，了解到很多消费者在懂车帝购买二手车后都给出了正面评价。同时，他又仔细查看了这辆车的检测报告，不仅包括300多项检测，还详细展示了车辆的出险情况和维保记录，因此确定这辆车的车源真实、车况透明，再加上前面提到的高标准售后保障服务，小容最终又说服了父母，重新下单并完成了交易。

在整个购车过程中，懂车帝的耐心服务也给小容留下了深刻印象。这次购车过程曲折漫长，在决定购买丰田RAV4前，小容就已经看了多辆车。每次不满意，销售人员都耐心为他物色新的车源；RAV4取消订单后，销售人员也没有抱怨，而是建议小容决定好再买，其订金也第一时间退回。

“这次购车的方式很新颖，新颖到我的家人都产生了怀疑，还好我最后说服了他们。”小容表示，提车后父母都表示很满意。

作为一站式汽车信息、交易与服务平台，懂车帝于2021年推出二手车业务。截至2025年底，懂车帝已在全国开设了100家门店、50个交付中心，并推出“线上购车、线下交付”的“全国购”交易模式，目前平台车源可售卖履约全国280余城。值得一提的是，懂车帝还常态化推出“尖货星期天”二手车大促活动，每周日可在平台上领取二手车购车补贴。

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