深化消费者权益保护工作，中邮消费金融切实履行社会责任

2026-03-12 18:24:53来源：今报在线

金融消费者权益保护，事关无数人民群众的切身利益，中邮消费金融坚定不移地践行“金融为民”理念，切实履行企业社会责任。

中邮消费金融积极宣传金融机构维护消费者合法权益的亮点举措，营造安全放心的消费氛围，通过线上线下相结合方式，提升消费者风险意识和防范能力。

线上，通过“中邮钱包”APP以及官网、官方微信号等渠道，以主题海报、长图文等形式，深入开展“以案说险”教育，拆解各类骗局的表现形式、手段和危害。同时，协同广东正和银行业保险业消费者权益保护中心，进一步揭示“代理维权”等不法中介乱象，帮助消费者识别和防范风险，打造更加放心的消费环境。

线下，通过横幅、电子屏、海报、金融教育专区等形式，引导消费者提高金融素养和防范意识。同时，深入社区、商圈、企业等场所，建立“金融教育区”，完善金融教育“网格化”工作机制，生动讲解金融知识，引导消费者明辨风险、远离侵害。

此外，中邮消费金融充分利用数字化技术，加强“一老一少一新”特殊重点人群的教育宣传力度，拓宽金融教育宣传活动和金融服务范围，通过金融消保政策解读，增加金融教育辐射面积，进一步提高受众面和影响力，确保教育宣传活动切实有效。不仅如此，中邮消费金融还积极开展内部消保专题培训，持续提升员工服务意识和服务能力，促使其在工作开展中切实维护好消费者合法权益的同时，不断提升客户服务质效。

未来，中邮消费金融将乘势而上，以更积极的行动、更有力的举措，持续深化金融消费者权益保护工作，助力金融市场健康稳定发展。