严打冒牌诈骗！柴米生活守护您的服务安全

最近，江苏数位通过广州市赢家营销服务有限公司旗下的“柴米生活”平台下单保洁服务的客户和提供服务的家政人员，遭遇了一场精心设计的骗局。诈骗分子冒充平台官方客服，通过个人微信联系客户，声称“私下转账可享更低价格”。当客户将款项转入私人账户后，诈骗分子却安排非平台认证人员上门服务，随后侵吞钱款消失无踪。受骗服务人员辛苦劳作却拿不到报酬，部分客户支付费用后甚至未获得任何服务。

这场骗局不仅严重损害了柴米生活平台的声誉，更让众多无辜的消费者和服务人员成为受害者。

企业担当：垫付、返还、严查，一个都不能少

面对突如其来的诈骗事件，广州市赢家营销服务有限公司展现了高度的责任感与执行力：

垫付工资，保障劳动者权益：平台第一时间核实情况，全额垫付了受骗服务人员被拖欠的合理劳动报酬。不能让诚信服务的伙伴蒙受损失，这是平台的底线，公司负责人强调。

返还资金，守护客户利益：对于已支付费用却未获得服务或服务来源不明的受骗客户，公司在未收到该笔订单款项的情况下，企业承担损失，垫付了客户被骗的339元费用。

联合报警，追查到底：事件发生后，公司迅速行动，联合多名受害的服务人员向公安机关报案，积极配合警方调查取证。目前案件正在全力侦办中。“对任何损害客户、员工及平台合法权益的行为，我们都将追究到底。”公司声明掷地有声。

筑牢防线：这份防骗指南请收好

为避免类似事件再次发生，柴米生活郑重提醒广大用户和服务人员，务必提高警惕，认准官方渠道：

1.下单支付，只认官方平台：柴米生活的唯一官方下单及支付渠道为“柴米生活”微信小程序及美团官方店铺。不存在任何形式的“线下优惠”、“私人转账折扣”。任何要求脱离平台私下交易、转账的行为，均属诈骗！

2.客服身份，必须官方验证：柴米生活的官方客服人员绝不会通过个人微信、QQ等私人账号主动添加客户或服务人员。所有官方沟通均通过平台内置的企业客服系统、官方认证的企业微信账号或官方客服电话（400-7111-177）进行。如遇“客服”要求添加私人联系方式或引导线下转账，请立即拒绝并向平台举报。

3.服务人员，平台认证上岗：所有通过柴米生活平台提供服务的保洁员、月嫂、育儿嫂、保姆、维修技师等，均需经过严格的身份审核、背景调查、技能培训和平台认证考核，持有平台工作证。非平台指派或未经平台认证的人员上门服务，用户有权拒绝并立即联系平台核实。

信任是生命线：让服务回归安心本质

在十余年的家政行业深耕发展中，柴米生活以其专业、贴心、可靠的服务，赢得了广大客户的长期信任与高度评价，成为了家庭服务行业内的佼佼者。

“柴米管家，生活赢家”——不仅是对服务的承诺，更是对用户信任的珍视。“用户与服务人员的信任，是柴米生活发展的生命线。”公司负责人表示，“此次事件虽令人痛心，但也让我们更坚定了守护这份信任的决心。”作为覆盖全国超400个城市、服务数十万家庭的专业家政服务平台，柴米生活始终秉持“诚信专业、可靠贴心”的价值观，致力于打造“一站式家庭事务管理服务商”。

此次诈骗事件的发生，也让平台深刻认识到，守护用户权益的道路上永远不能掉以轻心，必须时刻保持警惕，不断强化自身的风险管理与防范措施。

未来，柴米生活将进一步加强对客服团队的培训与管理，确保所有沟通都通过官方渠道进行，杜绝不规范行为的出现，以更加严谨的态度和更加有力的行动，为客户提供更安全、可靠、优质的服务体验。同时，平台也会持续优化服务流程，运用科技手段提升交易的安全性和透明度，加强风控措施，让用户在使用平台服务时能够更放心，更安心。

家政服务，连接着千家万户的日常所需与劳动者对美好生活的追求。柴米生活以行动表明，守护这条连接线上的安全与诚信，是企业不容推卸的责任。选择官方平台，验证服务身份，拒绝私下交易，让我们共同筑牢安全防线，让每一次服务都成为安心、温暖的传递。

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