暖心服务获点赞！鄄城县古泉街道社区工作人员上门帮办养老认证

袁桃真老人是古泉社区的一位普通居民，年逾古稀的她因腿脚不便，加之子女常年在外工作，生活中难免遇到诸多不便。当得知需要进行养老认证时，老人一度犯了难。“真是太感谢你们了，我年纪大了，腿脚不方便，孩子又不在身边，正愁不知道怎么进行养老认证呢，你们就上门来帮我解决了这个大难题!”袁桃真老人紧紧拉着社区工作人员的手，眼中闪烁着感激的泪光。在工作人员的耐心指导下，老人顺利完成了养老认证，脸上露出了久违的笑容。

这一幕，只是古泉社区开展上门养老认证服务的一个缩影。为切实做好城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作，确保辖区老年居民能够按时足额领取养老金，古泉社区积极响应上级号召，结合社区实际情况，精心组织、周密部署，迅速掀起了“我为群众办实事”实践活动的热潮。

在王法勤老人家中，同样上演着温馨的一幕。社区工作人员王昱手持智能手机，耐心细致地指导老人进行养老认证操作。“阿姨，您看着手机摄像头，眨眨眼，张张嘴……好了，认证成功了!”随着王昱的一声确认，王法勤老人悬着的心终于放了下来。她感慨地说：“社区真是想到我们心坎里去了，这样的服务太贴心了!”

对于一些子女不在身边、不会使用智能手机的老人，社区工作人员更是倾注了更多的耐心和爱心。他们手把手地教老人们下载和使用相关APP，从注册账号到登录认证，每一个步骤都讲解得清晰明了。同时，工作人员还耐心解答老人们的疑问，确保他们能够熟练掌握操作方法。

据统计，古泉社区辖区内共有615名需要养老认证的老年人。截至目前，社区工作人员已为287名老人提供了上门认证服务，切实解决了老年居民的“认证难”问题。这一举措不仅让老人们足不出户就能完成养老认证，更让他们感受到了来自社区的温暖和关怀。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”古泉社区党委书记赵鹏在接受采访时表示，社区始终将居民的利益放在首位，积极探索更多便民利民举措，不断提升服务质量和水平。他介绍说，上门养老认证服务是社区“我为群众办实事”实践活动的一项重要内容，也是社区践行“便民、利民、为民”服务理念的具体体现。

赵鹏表示，下一步，社区将继续深化“我为群众办实事”实践活动，围绕居民关心的热点难点问题，不断创新服务方式和方法。同时，社区还将加强与上级部门的沟通协调，争取更多的政策和资源支持，为居民提供更加优质、高效的服务。

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