“热辣滚烫”里，看大金售后如何为用户撑起“清凉伞”

大金作为一家高标准、严要求，不断追求优质服务品质的企业，是空调行业内少有的自建售后服务技术公司的企业，并始终秉承着“快速、准确、亲切”的服务理念，将用户的满意度放在首位。

夏季高温酷暑，家中空调设备“停不下来”，也带动了相关维修服务需求的激增，这给空调售后服务带来巨大考验。而今夏以来，我国大部分地区气温较往年同期偏高，多地经历了连续十多天的酷暑日，气温持续突破40℃。在这种极端高温天气下，空调售后服务面临着更大的挑战。

持续的高温天气下，消费者对于空调使用中出现的维修需求，不仅要求在服务质量上得到保障，更需要能够快速解决问题。无论严寒酷暑，大金售后工程师始终站在用户的角度思考行动，解用户之所急，用技术力、服务力、责任心完成每一次出动。

就让我们跟随大金品牌体验官，看看当遇到用户报修时，大金售后工程师是如何应对的?

“我的工作很平常，帮客户解决了在我们看来不是很大的问题。”帮客户高效解决问题，这就是陈工的服务之道，也大金众多售后工程师共同的心声。对他们而言，平凡的岗位，同样可以创造不平凡的价值。

在大金，还有更多像售后工程师这样的角色，坚守在不同的岗位。比如为24小时在线的客服人员，有不断追求创新的研发人员，有精进工艺的生产人员……这些身影还在研发实验室、在用户工地、在项目抢修现场……他们的身份不同，但来自同一个大金，用实际行动践行工作使命，构建着大金的人文底色。

也正是这些角色汇集在一起，共同铸就了大金的百年品牌。自1924年创立至今，大金始终活跃在行业前沿，以其深厚的技术积淀、智能创新与服务精神为万千用户提供定制化空气解决方案，让用户买的放心，用的安心。

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