创新让传播更有价值—Mr. J走近朗知传媒

（本文选自《J Magazine》走近行业系列）

年营收十亿，把这个成绩放在今天的中国公关圈，或许算不上特别出挑，但如果在这个数字前面加一句“成立只有9年的公司”作为定语，恐怕那就另当别论了。

朗知传媒就是这样一家公司，一家在疫情影响下依然保持45%复合增长率，在老牌林立的国内公关圈闯出自己一片天地的传播机构。尤其是过去两年，一家企业能存活下来就算很不错了，居然还能有45%的增长？这不由得引起了我们的好奇。

带着这份好奇，我们走进了坐落于国贸附近的朗知集团总部，开始对这家“逆市上扬”的公司一探究竟。

以内容为抓手，传播将更有价值

用流量获客是今天这个“流量为王”的时代，每个品牌的刚性需求。为满足客户，传统公关公司的惯常做法是以策略作为切入，提供全案服务。但朗知却另辟蹊径，把优质内容作为业务最为核心的抓手。

“全案虽然不一定是我们朗知的，但内容会影响全案，甚至会成为全案”，朗知现任公司创始人兼首席执行官给了笔者一个非常直接的回答。

正是坚持“让内容成为整个传播版图中的抓手”这一理念，让朗知极为重视内容生产，特别是用户自发创造的内容（UGC）。

为便于理解，朗知一款新能源汽车上市项目负责人给我们举了个例子。

“这款新能源汽车的一个独特卖点是“百变后备箱”。如何在传播中有效传递这一信息？我们发现，除了在媒体试驾时特意凸出强调这一点外，更有效的方式是让不同领域的KOC（用户意见领袖）展现他们是如何利用后备箱的。”

“所以我们找到养猫的博主，把后备箱变成一个移动猫舍，找到养植物的博主在后备箱种满植物，找到卖咖啡的博主，让后备箱变成了一个行走的咖啡制作空间……“

出于对行业的敏感，我们很容易理解，由于这些KOC能有效带动自身圈层，对其中传播效果较好的内容，可以通过抖音、B站的流量助力扩大传播效果。同时这些内容进一步链接到产品网站、预约看车和试驾页面，不但看起来效果更加直观，也让传播过程变得透明可控，真正做到了让传播变得更有价值。

以AI赋能，让传播真正落地

一旦确定了内容为抓手，紧接着就要解决如何让内容保持持续性与规模化的问题。因为再好的内容，如果无法保持上述两点，也只能说是“昙花一现”，只能生产，但还谈不上生产力。对此，朗知选择的是用AI技术手段来实现“落地”，为传播进一步赋能。

“落地”说来简单，但真正做到却并不容易。由于公关本质是一个与人打交道的行业，人的因素令创意会产生各种变数，简单的技术组合无法生产出复杂、多变的内容，而单纯的复制，只会让用户和媒体很快厌倦。

对此，朗知人决定自己投入，开发最符合客户需求的AI模型，搭建由技术驱动的中台系统。今天，朗知传媒的研发团队已经超过50人，申报发明专利和软件著作权等超过14项，这样的投入在中国公关圈并不多见。这其中就包括近些年被客户熟知并反复提及的“朗小知AI内容生产系统（AIGC）”。

用管飞的话说，这套AIGC已经可以实现“千人千面和一日千篇”的效果。在成熟领域，可以实现数以百计的图文与视频日产能，作品原创度可保持在80%以上。尤其是视频，朗知传媒的AIGC可以在现有图文内容和基础视频素材基础上自动生成，在配以不同人声的同时，还能自定义背景音乐和音效。

在朗知的业务模式中，PGC（专业人士创造内容）带动UGC（用户自发创造内容）连同AI生成的内容，共同构成了内容创作的“两翼”，带来了不同的用户体验。

在2022年朗知传媒为某车企做的一次内容营销项目中，“以中国女足荣我国威”为核心内容，AIGC系统形成了不同内容重点和句式，如“999架无人机高调表白”、“中国女足荣我国威”、“你可以永远相信中国姑娘”、“泪目了，999架无人机告白女足”、“情人节告白女足上天了”等，形成了一组适合不同媒体发布的内容，而这些内容最终为客户带来全网曝光高达70亿次。

“我们的AIGC系统，不但可以生产这种事件性的传播内容，同样可以为客户日常传播生产内容。目前，这一系统已经实现为单一客户在今日头条、抖音、百度、小红书等平台实现每月近万条原创视频和原创稿件的生产和分发。”管飞接着向我们介绍。

“今天随着ChatGPT的爆火，AIGC已经完全可以应用于公关传播，朗小知背后就有ChatGPT的赋能，我们从GPT2就开始各种测试和应用结合，在机器学习的过程中“喂”描述足够精确、维度足够充分、内容足够多的“料”，匹配我们行业内容的专业特点，机器就能在之后的生产中产出符合质量预期的内容。为此，我们在它的服务流程中加入了其他公关公司完全不同的“机器学习”环节。”

“比如，关于汽车动力，朗知团队会在AIGC系统中输入关于发动机、扭矩、输出功率、油耗、用户口碑等内容相关的概念、描述方式、文字和视觉素材。有了这些参数，系统才能根据需求自动生成关于动力的相关内容。”

而像这样关于产品技术概念、语言分解、图、文、音、视等描述的技术，朗知还有更多探索，包括已经产品化且价格完全符合公关传播预算特点的超写实数字人的制作和日常内容运营。与此同时，随着这种内容生产机制的不断成熟，甲乙双方的合作方式也在悄悄发生着改变，而这才是朗知人追求的目标。

管飞说，“过去的广告投放时高空轰炸、地毯式轰炸，但是你必须关注下面的生态。当夺取每一个阵地都需要巷战、肉搏的时候，你的高空炸弹还有什么作用？”

不仅如此，这种全新的业务模式还可以帮助那些拥有众多线上线下网点的企业进行快速内容复制，形式也不止拘泥于图文。短视频、直播带货甚至元宇宙场景都可以批量进行复制，届时品牌可以轻松实现内容的批量化传播。

正是得益于AIGC技术在汽车、科技、快消、金融四大基础业务板块中的有效应用，使得朗知传媒在9年之内发展成为500多员工、年应收10亿左右的运营体量，并成为本土发展速度最快的公关公司。时至今日，AIGC已经成为朗知最重要的业务增长点。

以创新为核心，让传播效果最大化

如果说内容是朗知布局传播业务战略的“抓手”，技术是打通内容与效果”任督二脉“的利器，那么创新就是引领朗知不断向前发展的核心战略，使得自己在9年间从公关圈的“新手”成长为发展速度最快的公关公司。

2019年，朗知传媒为上海通用别克开启了直播间。当时，还没有任何一个车企有过这样的尝试，也没有任何一个直播间卖过汽车，所以，这一举动在当时并不被看好，但是，朗知说服客户并坚持了下来。最终，别克天猫旗舰店不仅成为汽车品类直播的榜首，也让更多人看到了直播卖车的优势，对此，管飞总结了三点，第一是提升了用户的参与感，用户面对的不再是一个视频，而是可以现场提问互动；第二是增强了客户的临场感，直播带给客户很强的真实性，通过对车辆细节的展示，客户可以对车有了细致的体验；第三是通过发福利等举措，省去了客户在线下讨价还价的烦恼。总体来说，就是提升了用户购车的效率。

时至今日，发展壮大的朗知传媒依然会不断去关注那些“有趣的业务”，其中有一些更是会被加以吸收和改进。在自媒体语境下的今天，公关行业的内核正在发生着根本性的变化，传统公关以做好媒体关系和与之匹配的内容创作，辅以包括领导人形象包装和CSR（企业社会责任）、危机管理为核心的服务模式已经不适应当下的传播环境和客户需要。

要想在这样的快速变革中保持生存能力，创新或许是企业生存的不二法门。正如朗知传媒长期坚持和倡导的那样。

管飞最后给我们讲了一个他创业初期的故事：2014年创业初期，当时技术团队有很多人来自263，他们做了一个APP和小程序叫“加加流量”，当时上网流量的销售有电话卡、网上购买、赠送等方式，有的人流量用不完，打游戏又不够，这个平台可以撮合供给方与需求方。那个生意虽然跟“公关传播没啥关系”，但管飞却觉得特别有意思，启发如何通过互联网打通C端、实现裂变、如何形成闭环的一些基本逻辑……

也许，这就是一家保持创新初心的企业能顺利走到今天的最好答案了。

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