幸福人寿RPA技术成果荣获“2023年度中国保险业数字化转型优秀案例奖”

近日，由《中国银行保险报》主办的第三届保险业数字化转型大会暨第十六届保险信息技术大会在福建泉州举办。幸福人寿创新业务部申报的“RPA技术在寿险中介业务管理中的应用”项目荣获“2023年度中国保险业数字化转型优秀案例奖”，并入选《2023年度中国保险业数字化转型优秀案例集》。

本次大会以“激发科技活力 共享创新成果”为主题，邀请监管部门领导、保险机构高管、科技公司代表与专家学者一道为保险业数字化转型建言献策，共同探讨保险业数字化转型的蓝图与路径。

近年来，幸福人寿积极拥抱数字化转型，特别是在RPA、隐私计算、GenAI等领域的研究应用方面，取得了显著成果。本次获奖项目，就是我公司对RPA技术融入业务管理的一次成功实践。

随着保险中介市场的不断扩容，保险专业中介领域的监管体系日益完善，多层次的监管框架逐步成型，这对保险公司的中介业务管理提出了更高的要求。幸福人寿高度重视公司的合规化经营，制定了一整套针对专业中介业务的管理制度与工具。并根据中介业务数据维度广、数据量大、耗费人工成本高的痛点，提出了一套基于RPA系统的人机结合管理模式。通过RPA系统的嵌入，幸福人寿实现了中介业务全天候、无死角、高精准式管理升级，在原有基础上提升了近90%的管理数据精准度，降低了80%的人工成本 ，颠覆式的提升了管理效率。

本届大会的专家委员会对我司申报项目给予高度评价，专家们一致认为：幸福人寿基于RPA自动化系统对中介业务管理流程进行了全面梳理与重塑，提升了同类业务的管理效率与数据准确度，是保险业应用数字化创新的重要尝试，对行业有借鉴意义。

幸福人寿始终坚信，数字化转型是公司持续发展的重要驱动力。通过运用先进的技术手段，优化内部管理，能够提升服务质量，更好地满足客户需求。未来，幸福人寿将在数字化转型的道路上走得更远，为行业带来更多的创新和变革。

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