长生人寿坚守“客户至上”的初心，打造金融数字化成果与保险创新服务

在各行各业发展快速的现代，数字化与人工智能快速发展给保险业的发展带来了很大的影响。在金融服务向数字化转型的赛道上，长生人寿积极采取有效应对措施，依托智能化平台，不断提升技术水平、优化服务能力。

坚持客户为中心

长生人寿坚持以客户为中心，聚焦消费者金融服务需求，紧跟社会保障需求的步伐，致力于探索多元化的保险服务模式。长生人寿始终致力于提高创新能力，持续丰富保险供给，持续满足社会多层次的保障需求。在向数字化转型的历程中，长生人寿带来了线上一站式服务平台，平台涵盖投保、理赔等多种服务体系，为客户构建了从投核保、保单服务、理赔、续期及健康增值服务在内的全流程数字化服务闭环，是长生人寿业务及服务数字化应用的重要成果。

提供更有温度的服务

近年来，长生人寿一直保持着“保险为民”的初心，在不断推进保险产品改革与创新的同时，还积极发展“智慧、温暖、便捷”的服务文化，建设精准化、贴心化、品质化的客户分级服务体系，充分满足客户个性化的定制需求，其中包含了健康、医疗、权益保障等多领域的服务。其中，专业医师等多种线上化创新形式为客户答疑解惑；“问诊绿通服务”切实帮助客户解决看病难的核心问题，提供专家门诊绿色就医通道，解决客户挂号难的就医问题。此外，公司还提供了基础体检服务，客户可通过检测排查在心脑血管、消化系统疾病等方面潜在的风险，改善生活习惯，避免或延缓疾病的发生，长生人寿为公司客户创造了更有温度的服务。

提升服务品质

长生人寿从客户常见的保险服务场景为切入点，让客户感受优质高效的保险服务体验，到更加针对性、更加全面的健康医养服务覆盖，能够满足客户日益增长的多元化保险需求，并赋予客户更加丰富贴心的增值服务体验，是长生人寿践行“客户至上始终如一”服务理念的具体表现。

作为保险领域里的优秀企业，长生人寿传承公司文化血脉，秉持“诚信立业稳健行远”核心价值观，通过不断创新产品，推动科技赋能，打造智慧服务，用行动诠释长生人寿的内涵。未来，长生人寿将持续深化与客户之间的沟通，稳步做好产品及服务优化，推进保险行业数字化转型和高质量发展，为满足消费者个性化的金融保险需求贡献力量。

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