深度服务营销李志伟发起人再为新保销再次发声
李志伟
采果商学院荣誉院长
采果猴子首席市场官
《深度服务营销》责任主编
行走不止户外活动联合创始人
丝路环保大使荣誉获得者
【亿】级高端大客向上社交倡导者
全国保销联盟特聘讲师
目前,李志伟老师在全国培训保销体系超过1000+,受益人数100000+,被邀请至厦门颁发荣誉奖章,以一己之力斩获数字的销冠荣誉,并获得保销南北两大体系赞许,以深度服务营销为高客,重客服务建立了落地及执行体系,3年就创造十亿+联创业绩。
Hi~各位 BOSS新老朋友们
新一天快乐!
《道德经》有言:善行,无辙迹。
真正让人舒服的人,都懂得不动声色地释放自己的善良,给予他人恰到好处的成全。
平安的用户,感谢您一直以来的信任和支持。都说新世界是属于创造者的。而创造者都是向光而生的奋斗者,在此为所有的追光者,送出一份关于时间的礼物。
鲜果是耕者的心的呈现,是大地的礼赠,更是大自然阳光雨露的结晶,怀揣着一份感恩的心,采果猴子跨越千山万水,严选全国135+ 五星优质千亩产区,应时择鲜果,应时选食性,根据计四节气养生食谱,挑选顺应节气时合鲜果,从产地新鲜朵摘,为您定期配备到家,向您传达时间的诗意,跟着节气吃水果,工作虽忙。也不要忘记享受生活和美味,祝您生活愉快,事事顺心.
您看到 以为上面是什么?这个李志伟老师为其服务用户的节气时令礼盒里面的一张卡片文字,文字既用心呈现,又表达了一份幸福感。
新时代的焦虑
数字化时代滚滚到来,消费者的时间被碎片化,情绪也被碎片化,传统品牌在营销上逐渐陷入迷失的困境,转向全面以销售为导向,服务的缺失或断裂,导致品牌力在消费者心中不断弱化。
在信任不断被缺失的时代,如何打开消费者或者用户的信任大门,这个不仅是产品的问题,更需要升高维度,从产品体验升级到服务体验,从产品营销到创新自己的核心营销落地内容。分众传媒创始人-江南春提出,未来是人心红利的时代,只有俘获人心,才有更多的商业机会和可能,而作为采果猴子的首席市场官无疑有了更高更快的洞察,找到了新保销体系的服务模式,并迅速建立有效的落地机制,助力产生更快,更好的结果。
与客户建立深度关系 让生意更好做
两个案例:
小张是新手,保险销售员 几千个好友,推荐各种优惠,发信息,打电话,日复一日的坚持,在他的思维里面,被拒绝是正常的,量大出奇迹,但半年坚持下来,小张开单屈指可数,一度被拒绝到怀疑人生,而且信心受挫,感觉自己不适合在这个行业,于是选择了做一个服务员。
为什么你的客户对你无感?
晓月 他是一家公司的全年度的保险之星 她会跟客户一起玩,剧本杀,密室逃脱……有个客户对游戏原画这个行业很感兴趣,他引荐了一个潜在客户,对接 约饭。写亲笔信,送伴手礼,为了更好的找到高端用户,她特别去寻找关键因素【商会会长】的关键人物,为其送出全年的时令鲜果礼,一年期间,不仅获得超过的用户转介绍,更因为超强信任背书,从而在各个领域都能如鱼得水。
好销售,不能只跟客户谈生意。好的客情,一定是深度服务营销的结果。深度服务营销,不是成本,而是更快产生好结果的途径。
我们送的其实并不是礼物,而是藏在礼物里的关爱。
和用户建立关系,不是冷冰冰的利益接触,而是真正带给他一个走进内心的方案,建立情感链接而非工具链接。让用户在多个触点、多个场景感受到品牌专业、有温度的服务。能够把果礼送到如此极致,把水果的文化做得那么创意创新,只有采果猴子;
客户会惊叹,惊喜,会感动,他们甚至会产生一种骄傲感,一种自豪感,一种归属感,持续产生生意的关键,和客户形成价值认同,采果猴子提供的服务体验让服务和生活融为一体,持续影响就能够形成生活方式,文化认同,品牌忠诚。更因此能为我们服务托管的客户带来3-5倍的业务量增长,更有甚者用户寻味客户怎样能够拥有精致的用心服务管家团队。
赛道决定生死,服务决定输赢
新零售时代为什么要把服务做得那么重,高标准的服务让客户主动传播,高标准服务换来更高回报率,高标准的服务增加市场竞争力,高标准的服务让客户产生依赖性;持续提供高标准服务,让客户牢牢记住我们。深度服务营销,不仅是对市场的一个要求,更是倒逼自己,不断的迭代及升级自己的服务核心,找到通往人心更快的途径。
走心发服务永不过时,客户要的不是某种产品 而是产品带来的新体验。找准客户真正需求 去做有温度的服务。
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责任编辑:孙知兵
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