河南省内多趟列车晚点 郑州东站增开5个改签退票窗口

记者从郑州东站获悉，由于河南省南部部分地区降雪，截至3日17时30分，已经导致20多趟途经郑州东站的列车晚点。为应对降雪带来的影响，郑州东站安排专人24小时值班，准备随时启动暴雪天气应急预案，保障旅客安全、顺利出行。

针对雨雪天气可能出现列车晚点，退、改签旅客骤增的情况，该站及时增开5个改签、退票窗口，利用售票处大屏幕定时刷新余票信息，最大限度地满足旅客“井喷式”改签、退票需求。为应对各种突发情况，该站在心馨党员服务台、客运值班室等处均配备齐全的急救药品，无偿供给旅客使用。

郑州东站提醒，雨雪天气下道路、公共交通都面临较大客流压力，旅客乘车时要尽量提前出发，为取票、安检等环节留出充裕时间，以免影响正常行程。(记者 聂春洁 通讯员 赵依婷 何彬)

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