八部门加强快递员、网约配送员服务管理

近日，中央社会工作部、中央网信办、公安部、人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部、市场监管总局、国家邮政局、全国总工会等八部门联合出台措施，指导加强快递员、网约配送员服务管理，推动构建和谐劳动关系，切实维护各方合法权益。

措施提出，推进友好场景建设，推动优化住宅小区、商场、楼宇等配送环境，加强对快递员、网约配送员的关心关爱，帮助解决进门、停车、用餐、职业发展等急难愁盼问题。

措施明确，敦促平台企业履行责任，指导重点网约配送平台企业动态优化调整算法规则，指导快递企业和网约配送平台企业就涉及劳动权益的制度规则和算法等重要事项，经常性开展协商协调，维护快递员、网约配送员合法权益。

措施强调，加强行业管理和业务监管，督促相关企业规范经营行为、完善用工管理制度，建立健全行业标准、行业准则和自律管理等制度，营造安全、文明、和谐的从业环境。

措施指出，加快推动快递企业、网约配送平台企业党的组织和工作覆盖，组织举办职业技能竞赛，广泛宣传快递员、网约配送员先进事迹，加强组织凝聚、激励引导，强化职业认同和社会认同。

记者了解到，针对快递员、网约配送员进小区难、进商场难等现实问题，各地方政府有关部门携手平台企业加快“骑手友好型社区”建设试点工作。

例如四川省委社会工作部近日联合有关部门印发了《推进“骑手友好型社区”建设工作方案》，提出将在全省开展“骑手友好型社区”建设试点，围绕解决快递员、网约配送员等新就业群体进门难、停车难、充电难、休息难、保障难、融入难等急难愁盼问题，引导新就业群体融入社区治理，推动构建共建共治共享的基层治理格局。平台企业方面，截至2025年1月，美团响应各级党委政府关于建设“骑手友好型社区”的指导和要求，联合街道、社区、物业企业等社会各界力量，已在全国150多个城市共建1.6万余个“骑手友好型社区”。

关键词：