聋哑外卖小哥受伤打120求助 调度员这顿操作很有“心”

电话里的语音播报传来了位置信息，同时，梁雯婷的同事梁啟柏也添加上了对方的微信，这才得知，对方因为交通事故造成骨折，需要紧急就医。梁雯婷立即调派就近医院的救护车。在接到无声电话的24分钟后，10点03分，救护车顺利抵达对方所在位置，将患者送医救治。

听障外卖员突发伤情 专业救护跨越障碍

向120打电话求助的是一位听障外卖骑手，名叫海蓝。

外卖骑手海蓝介绍，他那天好痛，起来走不了，全身都很痛，就没办法了。由于疼痛难忍，海蓝用手机拨打电话比以往多花了不少时间，越紧张越难操作，电话几次断了线。

在接到梁雯婷的第三次回拨电话之后，海蓝努力在对话框中输入了自己的位置。在9时46分，梁啟柏添加上海蓝的微信之后，也收到了他的伤情信息。

广州市急救医疗指挥中心调度实时质控员 梁啟柏：他发了几个图片过来，我初步判断应该是外伤引起的不舒服，我们就尽快跟医院沟通，安抚了他的情绪，避免波动，告诉他，我们的救护车已经在寻找他的路上了。