太平洋房屋重阳节为申城老人办“暖心小事”

重阳节前夕，上海本土房产经纪企业太平洋房屋开启 “欢孝行动” 敬老助老公益活动。依托遍布全市13个区的600余家线下门店，企业组织经纪人志愿者走进社区，慰问特殊老人群体，并围绕老人日常生活需求，开展上门维修、手机教学、节日慰问等“为老小事”。据了解，每年重阳节慰问200户以上特殊老人，已经成为太平洋房屋延续多年的固定公益项目。

600余家门店联动，走访关怀各类特殊老人

活动期间，太平洋房屋经纪人志愿者身穿“红马甲”走进社区，重点走访慰问独居老人、孤寡老人、身患重病的老人、高龄老人以及老党员等群体。携手汇翠居委会，志愿者上门探望辖区患病老党员；配合西塘居民区居委会，为 90 岁高龄老人举办集体生日会并拍照留念；在潘家宅居民区、爱华居委会所辖社区，志愿者陆续上门走访慰问；走进五里桥街道萌志敬老院，陪伴长者做手工、唠家常，为院内增添热闹暖意。

从单次节日慰问，升级 “申城补给站” 全域社区服务网络

据企业公开资料，太平洋房屋1994年进入上海，深耕本地市场三十余年，目前拥有600余家线下门店、8000名经纪人，业务覆盖上海13个区。近年来，企业将门店功能从单一房产交易场所向社区服务空间延伸，构建“申城补给站”社区服务体系。

体系下设党建服务站、应急救助站、爱心公益站、便民服务站、爱心接力站、走失停留站、退役军人服务站、消费者维权联络站、独居老人紧急联系站九大功能站点。其中，独居老人紧急联系站正是本次 “欢孝行动” 重点落地的服务。通过太平洋房屋App，老人可用语音唤醒智能助手“小太”，在需要时发起求助。太平洋房屋方面表示，该服务定位为就近联系与协助的渠道，目标是让老人在突发情况下多一个可联系的入口，也让远方家人多一份安心。这套智能能力来自 2025 年上线的 “小太智能助理”，除 AI 找房、政策解读等房产主业功能外，技术能力延伸到助老便民场景，为站点服务提供数字化支撑。

立足身边点滴，每家门店办好一件 “为老小事”

太平洋房屋的线下门店常年向周边居民开放，免费提供歇脚、饮水、咨询等便民服务。今年重阳，各门店把敬老落到实实在在的行动：帮老人扔垃圾、搬运重物、更换灯泡、检修水龙头；调试手机设备，手把手教老人使用智能手机与各类应用；为周边长者送上节日慰问礼品；邀请老人进店坐坐，倒一杯热水，耐心陪伴聊天谈心。

“不少老年人子女不在身边，我们陪老人聊聊天，解决生活里的小麻烦。事情虽小，却拉近了我们门店和社区居民之间的距离。”一名参与本次行动的经纪人志愿者感慨道。

深耕社区，房产经纪人争当居民身边 “好邻居”

房产经纪主业和敬老助老看似并不相关，这项公益为何能够年年坚持？太平洋房屋相关负责人表示，房产经纪行业生长于社区、扎根于社区。如果门店只承担房产交易功能，就是低频的交易场所；当经纪人走入社区、居民走进门店，业务服务与公益便民服务相互融合，门店才能真正融入社区，助力基层社区友好建设。

面对老龄化社会，不少老年人面临数字鸿沟、居家应急求助难等现实难题。遍布大街小巷的门店网络和一线经纪人队伍，让房产经纪企业有机会成为社区治理的有益补充。数据显示，太平洋房屋党员骨干牵头的 “红马甲” 志愿服务，累计服务时长已经突破 92 万小时。

“我们不只是居民的房产顾问，更希望做大家信得过的邻居与朋友。” 企业负责人表示。太平洋房屋希望从单纯房产服务提供者，深度参与到社区公共服务之中。

“做社区服务，最重要的不是说了多少，而是能不能长期坚持、真正帮到人。我们希望通过这些日常小事，让老人觉得身边多一个可以信赖的邻居、家人。”

从一次登门慰问，到一套覆盖全城的服务网络；从节日里的仪式感，到日常中的“常来往”，太平洋房屋希望，那些熟悉的“太平洋红”，能成为城市基层治理中一股温暖而可靠的力量。

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