结行科技×牛客AI能力考核：从识别未来人才，到反哺人才培养

2026年，“全员用AI”已经从一句战略口号变成了每一家企业必须面对的现实命题。但当这件事儿真正落到招聘端时，一个特别具体、但又很难回答的问题开始浮现——我们招进来的人，到底会不会用AI？

这件事在很长一段时间里都没有标准答案。候选人的简历上写着“熟练使用AI工具”，面试里也聊得头头是道，可真到了工作里，有人能让AI帮自己把业务做出彩，有人却只会让AI写两句客套话。同样是“会用AI”，水平之间差着一条看不见却越来越深的鸿沟。

结行科技作为一家领先的支付与数字化经营服务商，旗下拥有随行付等知名品牌，长期深耕零售、电商与跨境等核心商业场景，在国内线下商业数字化基础设施领域具有代表性。随着AI能力逐步成为企业数字化经营的生产力，结行科技在推进业务智能化升级的过程中，也开始系统地将AI能力纳入人才战略。 而让这件事快速落地并带来意外收获的，是从管培生招聘开始的。

图 结行科技集团旗下DeepVert01.把一道AI考题，放进招聘环节的最后一关

管培生一直是结行科技的人才储备重点。

在过去的校招流程中，招聘团队更关注候选人的综合素质、学习能力与表达能力。今年，团队想在管培生入职前看清一件事：这批候选人对AI的认知和应用，究竟处在什么水平。“在与牛客合作之前，我们并没有一套系统化的方案去考核学生的AI能力。”结行科技校招负责人包凌峰坦言。而在当前的市场上，能把“AI能力到底怎么考”讲清楚，并真正做成产品的，并不多见。

选择牛客AI能力考核背后的原因很实在，一是多年合作积累下来的信任；二是牛客AI能力考核方案可以直接嵌入牛客AI面试，无需对接新平台、添加新流程，HR几乎无门槛使用；三是报告足够清晰，“我想了解的维度在报告中都能看到。”

在具体的能力评估中，考核围绕真实业务场景，拆解候选人的AI工作方式，如是否能够清晰完成AI指令设计、将任务结构化的表达给AI，是否具备AI工具选型与应用能力、是否能够对AI产出进行有效审核与修正、是否能够识别异常结果并进行归因与调优、是否能够将AI能力嵌入完整工作流……

更值得一提的是，结行科技将此次的AI能力考核放在整个招聘环节的最后一关，它的用意不在筛选，而是一次前置的人才洞察：在新人正式入职前，先把他的AI能力底色摸清楚，为入职后的培养体系收集一手信息。它更像是招聘团队和培训团队之间的默契配合，招聘负责人把人看准，培训负责人把人带好，而这份报告，正是两个团队之间的“交接棒”。

把AI能力考核放在最后一关，这一安排既坚守考核的严谨性，也能最大程度照顾到候选人的体验与感受。

02.AI能力考核，重构人才评价体系

在一次结果反馈中，出现了一个颇具代表性的案例：有一位候选人综合素质都很优秀，按照过去的经验，团队几乎默认该候选人符合高质量管培生的标准画像；可AI能力考核的结果却呈现出与预期不同的结构化差异，报告评分明显低于其他候选人。 这让结行科技的招聘团队再一次意识到，传统面试体系所能识别的能力，与AI时代真实工作所需的能力之间，正在出现错位。

过去，我们习惯用综合素质给候选人下判断，但当AI成为基础设施，“会不会用AI”变成了一项必须单独去看的独立能力。一个候选人的提示词写得漂亮，到底是真的有结构化思维，还是背过模板？只看表面太容易误判。也就是说，传统面试更容易识别的是表达能力、结构化思维、理解能力、沟通能力等，但在AI成为基础工具之后，与AI协作完成任务并持续优化的能力变得越来越重要。这恰恰是牛客要解决的问题。

针对管培生这样的非技术岗位，牛客提供的考核方案并非简单的“会不会用AI”，而是考核候选人“用AI能把业务做到什么水平”，让候选人在贴近真实工作的场景里，和AI一起把一项工作真正做出来、做到位。

03.从招聘到培养，AI能力考核进入组织决策链路

如果AI能力考核只停留在招聘环节，那么它为企业带来的是筛选工具的升级。让结行科技看到更深层次价值的，是人才识别之后的事。

在管培生入职后，所有候选人的AI能力评估报告被同步进入培训体系，由培养导师统一接收并分析。这份报告不仅呈现结果分数，更重要的是呈现能力结构差异，如在AI指令设计上的差异、在任务拆解与工具选择上的路径不同、在AI产出审核标准上的判断偏差、在AI与业务流程整合上的成熟度差异等。

基于这些数据，培训体系不再采用“一刀切”的课程设计，而是开始进行分层化培养，哪些能力是这一批新人普遍短板，哪些能力可以通过训练快速补齐，哪些能力需要在真实业务中逐步强化，都可以被清晰识别。

于是，那道放在最后的考题，其真正价值开始显现：它收集到的人才洞察，顺着招聘与培训之间的交接棒，变成了因材施教的培养方案，识别出来的AI能力差异可以直接被用起来。“牛客AI能力考核能在很短时间内通过一些题目和候选人交互，产生不同维度的测评，帮我们识别人才，更适配我们的业务场景；它还会不断输出数据和测评维度，帮我们确定新人入职后的培养方向，优化整个管培生培养体系，对我们这个大项目确实起到了推动作用。”

很多时候，企业的招聘和培训常常是两段割裂的工作，招进来的人到底怎么样，培训部门并不完全清楚；培训该补什么，又缺少客观依据。而当一份AI能力报告被招聘与培训共享，“识别—培养—迭代”第一次被打通。

企业管理真正的痛点，从来不只是“招到对的人”，更是“持续把人育成对的人”。在结行科技看来，AI能力考核带来的价值朴素而直接：提效、提质，把HR从重复性工作里解放出来，去做更有价值的事；也让“把合适的人放到合适的位置上”这件事，多了一份客观依据，少了一些用工风险。

当行业还在争论“AI能力要不要考”，已经有结行科技这样的先进企业，用它重新定义未来人才，并让识别真正反哺到培养。

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