深耕养老金融大文章——中银三星人寿“岁悦长情”养老保险服务方案正式发布

春风送暖，颐养同行。4月10日，“中银银发 久久相伴”2026年中国银行养老金融产品服务发布会在广州举办。中国银行副行长黄学玲、广东省民政厅党组书记程步一出席并致辞，中银三星人寿党委书记、董事长邱智坤以及养老产业企业、当地政府部门、协会、企业等150余名嘉宾代表出席活动，共同见证中国银行养老金融创新成果发布。

中银三星人寿深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，始终坚守“金融为民”初心使命，全面融入“中银银发”品牌生态，依托集团资源与专业优势，聚焦备老、养老、享老全生命周期需求，在会上重磅发布“岁悦长情”养老金融服务方案，以“产品+服务”一体化创新模式，用专业金融力量与暖心服务，为银发客群构建全周期、多层次、有温度的养老保障体系，以金融担当书写养老事业高质量发展新篇章。

打造“长情”生态矩阵，覆盖全周期养老保障。推出“长情相伴、长情无忧、长情守护”三大产品服务组合。长情相伴聚焦养老资金管理与财富积累，以灵活缴费、满期给付、分红增值为核心优势，为家庭备老筑牢财务基础；长情无忧创新融合终身年金、重疾保障与长期护理，为长者提供稳定现金流与全周期健康守护，精准应对养老与康养双重需求；长情守护重点强化医疗与意外保障，为客户筑牢坚实健康防线，以全维度产品矩阵实现养老保障全场景覆盖，切实增强民生福祉。

创新“六位一体”服务，建立分级专属康养体系。中银三星人寿紧扣老年群体健康管理、居家照护、旅居康养等需求，围绕“医、护、康、养、住、行”建立一站式、全维度康养体系，为“长情”产品系列量身打造“悦情心相伴、悦情心无忧、悦情心守护”分级专属服务，涵盖线上问诊、就医陪诊、院内照护、专项体检、海外就医安排、银发心理咨询等多项权益，实现从基础健康到高端医疗、从金融保障到情感关怀的全方位覆盖。

推进双轮驱动布局，构建全域养老服务网络。中银三星人寿积极打造“居家+机构”养老新范式，推出健康咨询、上门护理等7项核心居家养老服务，切实满足客群实体化居家需求；启动“百园安养”计划，签约129家养老机构，实现15家分公司“属地化”区域全覆盖，以轻资产模式快速搭建全国性机构服务网络，推动居家、社区、机构养老深度融合。同时，上线康养服务专区，实现产品查询、服务兑换、在线办理一站式便捷体验，以数字化升级提升养老服务可及性。

升级智能适老体验，筑牢银发金融安全防线。中银三星人寿创新推出“银发服务通道”，打造远程视频柜面服务，客服热线提供银发专属人工坐席，增设银发客户专项语音提醒，切实解决老年群体智能设备使用难题，大幅提升金融服务可及性与适老适配度。2025年以来，公司全面优化线上投保、理赔流程，借助智能核保、电子票据自动查验、理赔案件自动处理等数字化技术，实现承保和理赔效率大幅提升。此外，公司常态化开展消费者权益保护教育宣传，通过发布典型案例、风险提示、操作指南，举办“银铃敬老”宣教活动等形式，提升老年群体金融风险防范意识，筑牢反诈安全防线，全方位守护老年金融权益。

站在“十五五”开局新起点，中银三星人寿将持续践行金融工作的政 治性、人民性，秉持“用心守护”公司品牌理念，持续深耕养老金融领域，不断丰富养老金融产品供给，优化康养服务体系，打造全周期、多层次、有温度的养老保障生态，以更有温度、更有力度、更有精度的养老金融服务，用心守护银龄幸福晚年，深度赋能银发经济发展，为我国养老事业高质量发展贡献保险力量。

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