扎根最后一百米：中和农信以综合服务赋能农业农村现代化

农业农村现代化，关系中国式现代化全局和成色。它不仅是全面建设社会主义现代化国家的重大任务，更是应对风险挑战的“压舱石”、构建新发展格局的必然要求，以及满足人民美好生活需要的应有之义。然而，宏伟蓝图之下，一个现实挑战尤为突出：作为我国农业生产经营基本面的亿万小农户，如何有效衔接现代农业，破解“谁来种地、怎么种好地”的难题？这道时代考题，呼唤扎根乡土的实践答卷。中和农信，这家国内领先的综合助农机构，正以其覆盖23省、550多县、超10万个乡村的服务网络，探索出一条以综合服务赋能小农户、助力农业农村现代化的特色路径。

以专业与科技双轮驱动，破解“种好地”的难题

加快农业农村现代化，必须强化农业科技装备支撑。中和农信将农业技术与数字技术作为“双轮”，驱动农业社会化服务升级。在技术端，种植专家团队通过严格调研与试验，开发出覆盖多类作物及禽畜养殖的“全生育期技术方案”，并通过与农户签订技术服务合同，将先进技术转化为实实在在的增收助力。在数字端，自建智慧农业服务管理系统、供应链ERP系统等，并开发专用移动App，赋能一线服务人员实现地块级精细化管理，让农技专家得以“云端作业”，进行“线上问诊”，极大提升了服务效率与精准度。这正呼应了我国农业科技进步贡献率超过64%的宏观进展，将科技成果有效转化至田间地头。

构建“近邻式”服务网络，疏通“最后一百米”堵点

推进农业农村现代化，需要有力促进小农户和现代农业发展有机衔接。中和农信深谙此道，构建了独特的“线上+线下全渠道业务模式”。其核心在于一支5800多名、来自本乡本土的“一站式农服站长”队伍。这些站长熟悉乡情、善于沟通，作为“连接器”与“放大器”，将总部技术方案转化为农户听得懂、用得上的具体操作，确保技术细节落地，累计服务耕地已超220万亩。这种“毛细血管式”的网络，有效解决了小农户因认知、能力差异导致的技术应用难问题，真正实现了对小农户的赋能，是农业社会化服务组织能力建设的生动实践。

践行“客户为尊”价值观，筑牢可持续发展信任基石

满足人民美好生活需要，必须顺应亿万农民对美好生活的向往。中和农信将“客户为尊”作为核心价值观，并贯穿于产品与服务全链条。在产品质量上，严格执行质检流程，在2024年对供应商的评估中，优质A级供应商占比达70%。在客户保护上，建立了从产品设计、透明度提升到投诉处理的全方位体系。中和农信高度重视客户反馈，通过多种渠道收集建议，2024年处理有效建议超400条，当年客户满意度调查显示，超过92%的受访者感到满意，约94%愿意再次选择其服务。这份信任，源于对客户利益的切实尊重与保护，构成了其业务可持续发展的坚实根基。

当前，农业基础还比较薄弱，农村发展仍然滞后，农民持续增收压力不小。中和农信的实践表明，破解这些难题，关键在于以客户为中心的创新与服务。通过整合技术、数字与本地化网络，中和农信不仅帮助农户“省心增收”，更通过提供涵盖生产、生活、清洁能源的综合服务，助力农村“基本具备现代生活条件”。这恰是推动城乡融合发展、缩小城乡差距的微观写照。在全面推进乡村振兴、加快建设农业强国的征程上，如中和农信这般深耕“最后一百米”的探索者，正以其扎实的服务，陪伴亿万小农户稳步迈向现代化，共同描绘中国式现代化最动人的乡土画卷。

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