科技向善，责任先行：维信金科构筑全流程消保生态

在这个技术快速迭代的时代，金融科技企业在享受创新红利的同时，也面临着一个根本性问题：如何确保技术进步真正服务于人，而非造成新的隔阂？维信金科的回答是，将企业社会责任作为技术发展的内在校准器。

维信金科始终将企业社会责任深植于发展基因，坚持以行动回馈社会。维信金科不仅致力于以创新技术推动业务可持续发展，更将社会责任融入企业战略与日常运营，积极构建与客户、环境及社会共荣的美好未来。截至2025年，维信金科已连续第七年向社会系统披露其在可持续发展道路上的坚实承诺与全面实践。

在客户权益保障方面，公司坚持“以客户为中心”的理念，通过持续提升产品透明度、简化借款流程、加强智能风控等，切实提升客户体验。秉持“服务于心，消保为民”宗旨，维信金科专门成立消费者权益保护委员会，2025年上半年，公司进一步将“提升消保能级”列为核心战略之一，借助科技创新和技术赋能，建立了更可信赖的消保生态。围绕“事前预防+事中疏导+事后处置+舆情防控+黑产治理+数据管理”六大维度，维信金科形成了全流程、体系化的消费者权益保障机制；聚焦客诉前置管理，强化信息披露、隐私保护和智能服务，进一步提升消费者满意度；此外，建立溯源分析和风险预警模型，打造更精准的客户服务体系和闭环管理。

在科技赋能方面，维信金科在原有的纵深防御体系和反黑产监控打击体系上，重点深化大模型与生物识别技术的融合应用。一方面，基于大模型对用户行为数据进行多维度分析，提前识别账号盗用、资金异常流转等风险；另一方面，在保障用户APP操作体验的前提下，升级生物识别技术矩阵，防范照片、视频伪造等身份冒用风险，从而保障消费者的资金安全，让“安全防护”与“便捷服务”形成良性互补。

维信金科积极投身社会公益，联合上海市长宁区火柴青年公益发展中心（简称火柴公益）发起的“100个图书角计划”，上半年顺利完成第2期班级图书角建设，整个公益项目共计为全国23个省份的100所乡镇小学捐赠超20000册图书，在内蒙古的草原、云南的山区、广西的田野间，一个个图书角正成为孩子们的精神粮仓，在偏远地区播撒下希望。维信金科将持续以责任为笔，书写企业发展与社会价值共进的答卷。

从客户权益的精细保障到科技防线的智慧升级，从公益图书角的希望播撒到可持续发展蓝图的持续勾勒，维信金科正以坚实的步伐，诠释着“责任”二字的厚重内涵。真正的可持续发展，始于对每一个用户权益的守护，成于对每一份社会需求的回应。当科技成为责任的载体，企业便拥有了超越商业的生命力，而这正是维信金科在时代的答卷上书写的答案。

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