飞书相关负责人：企业应利用AI重塑组织运行方式

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当前，数字化转型进入深水区，企业AI投资的实际回报率备受关注。飞书消费及医疗健康行业总经理付雪冬近日接受新华财经采访时表示，企业应利用AI重塑组织运行方式，以此推动AI应用从“尝鲜”转向深耕业务“深水区”，将技术投入切实转化为增长动能。

付雪冬分析，AI时代的核心逻辑在于“大模型解放大脑”，关键是实现智能的服务化与低成本获取。“AI的价值远不止于单点效率提升，更在于推动企业从依赖个人经验，转向构建可复制、可沉淀、可进化的系统性组织能力。”

他指出，随着技术发展，AI正从“能说话的百科全书”演进为能直接交付成果的智能体（Agent）。“有数据显示，高达95%的企业AI项目未能见效，仅5%方向正确。当前最大的鸿沟已非技术，而是‘行动鸿沟’。多数企业仍停留在工具试用阶段，并未进入核心业务场景。”

对此，付雪冬建议企业应围绕组织、业务与个体三大维度推动深度进化。在业务层面，必须推动AI切入高价值核心场景，确保技术投入带来确定性回报；在组织层面，需重构内部生产关系，打造“率先进化”的协同体系；在个体层面，则应激发员工借助AI实现“创造性表达”，将其转化为可持续的创新能力。

“罗莱超柔床品通过飞书‘AI魔镜’系统，以约2万元投入实现全国2500家门店的智能巡检，年节省成本约120万元，并带动近2亿元销售增长。这一案例清晰表明，AI落地的关键在于精准切入高投资回报率的业务场景，而非盲目追求技术复杂度。”付雪冬总结道。

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