准“00后”女生在懂车帝购买人生第一辆二手车：大平台体验好

在既有印象中，购买二手车的消费者多为经验丰富的“老司机”。随着懂车帝等大平台的进入，二手车市场愈发规范透明，越来越多的年轻新手司机也敢于购买性价比更高的二手车。不久前，26岁的合肥准“00后”张女士从懂车帝汽车商城合肥店购买了她人生中的第一辆车——一辆二手特斯拉Model 3。第一次买车的她，无论是对这辆二手车还是购车经历，都十分满意。

张女士上班地点离家比较远，每天要往返60公里，想要买一辆二手新能源汽车通勤。买车之前，她是纯新手——刚拿到驾照，没什么驾驶经验，对怎么挑选二手车，如何避坑等更是知之甚少。“既然懂得不多，那么选经过市场考验的一线品牌、大平台，终究会更靠谱一些。”于是她决定买一辆二手特斯拉，门店就选离家不远的懂车帝汽车商城合肥店。这一决策让她少走了不少弯路。

据了解，懂车帝汽车商城合肥自营店位于合肥瑶海区互联宝地·徽园，于2023年11月投入运营，展厅设计车位200个，集线上线下交易、售前售后、汽车文化体验于一体。在车辆检测方面，懂车帝常规车深度检测项目达328项；其中二手新能源车可根据不同车型动态调整，如11项三电外观检测、58项动力电池数据等。在售后保障方面，懂车帝推出了行业高标准的售后保障服务，包括7天无理由有偿退车，家用车60天全面保修、核心部件1年/3万公里延保，重大事故车/火烧车/水泡车终身回购、调表车赔付等。

作为不太关注汽车领域、独自且第一次购车的年轻女性消费者，张女士对懂车帝上述服务保障并不了解，只是认为大平台会可靠一些，到店之前也曾有过顾虑。不过，在购车过程中，张女士的信任感不断提升，最终放心下单，收获了一辆满意的二手车和一次满意的购车体验。

“首先是购车环境。”张女士说，这一不少二手车商家不太在意，甚至有些4S店都忽略的项目，在她这样的年轻一代女性消费者眼中却十分看重。“干净整洁，空气清新没有异味，销售人员也十分得体，给人一种很舒服的感觉。”张女士评价说，“车的好坏我是看不出来的，但购车环境对女孩子来讲很重要。”

其次是为顾客着想的服务。张女士想全款买一辆10万左右的二手特斯拉Model 3。由于车型比较抢手，她第一次到店并未遇到合适车辆。当时店里有一辆比较新的Model 3，但价格要17万，张女士如果要买的话需要分期。“当时我差点就动摇了，但销售人员并没有鼓动我下单，反而提醒我理性消费”。张女士回想起来十分感慨，“销售人员能从我的实际情况出发，很庆幸自己没有冲动消费”。

离店后，销售人员也时刻关注着张女士的需求，持续为她物色车辆。有一次因为工作较忙，张女士深夜才回复，“想不到销售人员秒回，比我男朋友回得都快，态度也十分友好。”几天后，张女士终于等到了自己的爱车，放心地完成了交易。

购车后，张女士由于驾驶经验不足，发生了几次小剐蹭。有一次，她在高架路上驾驶时追尾了前车。“对方提出600元私了，我完全不知道该怎么办。后来咨询懂车帝销售人员，说根据情况建议我400元以内私了，最后我砍到了300元。”事后，懂车帝销售人员还向张女士科普了交通事故发生后的处理方式。这原本不属于售后的内容，但懂车帝工作人员还是为张女士提供了贴心服务。

如今，张女士的这辆二手特斯拉Model 3已经开了约4个月时间。除了日常通勤，她还经常开车和朋友出去玩，生活质量有了很大的提升。“朋友们都爱坐我的车，觉得我这次在懂车帝买车很划得来。”值得一提的是，张女士的一位朋友受她购车经历的影响，打破了对二手车“不敢买”的顾虑，后来以8万元的价格在懂车帝汽车商城合肥店购买了一辆二手宝马车。

作为一站式汽车信息、交易与服务平台，懂车帝于2021年推出二手车业务。截至11月底，懂车帝已在合肥等全国多地开设了3家直营店、约60家专营店，并推出“线上购车、线下交付”的“全国购”交易模式，目前平台车源可售卖履约全国280余城。值得一提的是，基于完善的线上线下销售体系及售后服务，为进一步发挥平台作用促进汽车消费流通，懂车帝已常态化推出“懂车帝直营二手车，周日人人补1万”的大促活动，每周日可在平台上领取最高10000元的二手车购车补贴。

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