平安融易重庆分公司李兵：让优秀成为一种习惯，以“三省”服务守护山城“小微”

在山城重庆，有这样一位金融从业者，他以专业的服务、热忱的态度，在九年的职业生涯中，为超6000家小微企业注入超1.5亿元的金融“活水”，服务半径覆盖重庆近20个区县。他就是平安融易重庆分公司咨询顾问——李兵，从初出茅庐的金融新人到连续三年入围公司最高荣誉殿堂“冠军俱乐部”，他将优秀淬炼成一种无需提醒的习惯。

从“棒棒精神”到金融匠人：九年市场淬炼中的自我迭代

2016年，李兵带着对金融行业的浓厚兴趣和满腔热情，加入了平安融易重庆分公司。彼时重庆小微企业融资市场尚处拓荒期。“许多老板宁可找亲戚凑钱，也不信专业融资服务。”面对质疑，他白天揣着产品手册走街串巷，晚上研读政策到凌晨，把火锅店、建材市场变成融资课堂，硬是以执拗敲开信任之门。

李兵说：“那个时候，更多是与客户基础性的信任建立，用最朴实的沟通和专业态度，消除客户对‘融资’这件事本身的陌生与恐惧，让小微企业主迈出寻求专业帮助的第一步。而目前更多的是将服务触点转化为信任纽带，利用数字化工具提升沟通效率和透明度，同时通过深度沟通，理解客户融资成本痛点，不单单是利率成本，还有时间成本等，从而制定更适配的融资方案，让客户真正体验到‘省心、省时、省钱’的无忧融资服务。”

以重庆“专精特新”优秀小微企业刘女士的农机厂为例。该厂生产的农业机械设备远销华东、华南等地区，却因钢材价格波动而陷入资金困局。“货款要现结，账期却延长，7000万元年产值的厂子差点停摆。”回忆起当时场景，刘女士仍心有余悸。

李兵（右一）在为客户介绍融资方案

李兵在得知刘女士融资需求后，第一时间赶赴企业厂房，当看到墙上“专精特新”AAAA级企业认证资质后，建议刘女士尝试平安融易“微营贷”产品。该产品可借助“人+企”风险评估体系，将小微企业主个人信用、企业的多种资质纳入模型。通过多维数据挖掘提高小微企业主画像的精准度，帮助解决因轻资产、无抵押而带来的融资难问题。刘女士倾听李兵建议尝试申请，顺利获得了70万元融资，成功渡过短期资金周转的瓶颈。

心态蜕变：从“推销者”到“成长伙伴”

“最初我总想着怎么把产品推销出去，后来才明白，客户需要的是解决问题的伙伴。”李兵坦言，2020年的一次服务失败让他彻底转变了思维。后来一位制造业客户因资质不符被拒贷，他连夜研究政策，发现客户虽无房产抵押，但建筑钢结构的活动板房在市场上深受认可，年产值也可达到1亿元左右。根据企业实际情况他建议企业主尝试申请平安融易“车e贷”产品，解决企业因轻资产、无抵押而带来的融资难题。企业主听取建议后，当日申请便顺利获得了100万元的融资，高效、及时解决了企业的用款需求。这次经历让他意识到：“要保持‘归零心态’，每次服务都是新的开始，客户的选择就是最好的反馈。”

此后五年间，每当该企业遭遇融资堵点时，总能看到李兵的身影。2025年3月，企业再次面临原材料储备和现金流问题，李兵帮助该企业通过“车e贷”获得了97万元的融资支持。如今，该企业已经拥有3栋产权厂房，年产值增长至2亿元~3亿元。

李兵表示：“长期的陪伴和多次的携手，往往是在深度了解客户经营周期和融资习惯的基础上才能达成的。根据客户历史数据和成长轨迹，预判其融资需求的时间节点，并在后续合作中，凭借对其财务状况的熟悉和小微企业未来发展的市场视野，持续优化融资结构，帮助企业匹配更优的融资方案。”

目标升级：从“完成KPI”到“创造价值”

面对市场变化，李兵的服务目标从“完成业绩”转向了“为客户创造真实价值”。正是这种价值导向，驱使他不断思考：如何让客户更“省心”——服务不仅要解决问题，更要预防问题？如何为客户“省时”——响应不仅要快速，流程更要极简？如何替客户“省钱”——融资方案不仅要合适，更要降低综合融资成本？

在九年金融服务的道路上，当优秀成为习惯，服务便有了生命。李兵的优秀不是偶然，是每天比昨天多走一步的坚持。是源于他愿意投入时间精力钻研复杂方案，以实现客户利益最大化；是愿意利用数字化工具提升效率，珍惜客户的每一分钟；更是愿意建立长期关系，主动管理客户的融资健康。

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