中国质造如何突围？新华社《强国工厂》栏目深度对话卢金辉解码箭牌家居创新实践

2025-03-17 13:00:08来源：太平洋财富网

在“十四五”规划强调高质量发展的背景下，中国制造业正加速向智能化、绿色化转型。今年全国两会期间，“新质生产力”“品质革命”“人工智能+”等热词频出，勾勒出中国制造业迈向高质量发展的宏伟蓝图。纵观历年两会热词，坚持发展与创新的主旋律始终如一。回首中国从“世界工厂”到如今以创新为核心驱动，实现了增长动能的转型升级，中国企业的全球竞争力正逐步提升。箭牌家居集团作为中国陶瓷卫浴产业的代表之一，通过突破技术壁垒、创新产品体验和提升智能化水平，成为“中国质造”的鲜活样本。

近日，《强国工厂》栏目走进箭牌家居智能制造示范工厂，深度对话集团副总经理卢金辉，探寻箭牌家居从传统陶瓷卫浴制造企业蜕变为集研发、设计、生产、销售于一体的科技智造集团的发展密码，解析中国家居行业高质量发展的实践路径，展现中国家居行业与国家战略同频共振的奋进力量。

31年深耕与创新，大国制造的“担当者”

财经作家吴晓波曾评价：“箭牌的30年，也是中国家居进步的30年。”从传统陶卫企业发展为科技智造企业，卢金辉将箭牌家居的发展史凝练为“品质驱动、品牌升级、科技创新”三个阶段。而箭牌家居的成长史恰恰是中国家居产业从“中国制造”向“中国质造”转变的缩影。

1994年，箭牌家居成立后以高品质、高耐用性的陶瓷卫浴产品横空出世，迅速在市场中站稳脚跟。步入2000年代中后期，随着民生住房需求迭代与消费升级，箭牌家居开始关注品牌价值和用户体验，推出更多符合市场需求的高端产品，逐渐向中高端市场进军，并着力拓展国际市场。近年来，智能化技术风起云涌，环保和可持续发展理念深入人心，卫浴行业迎来了前所未有的变革机遇。箭牌家居勇立潮头，率先迈出了向智能化技术转型的坚实步伐。通过加大研发投入，箭牌在智能化、节能环保领域取得了重大突破，推出了如P3智能马桶、P9智能马桶、和玥适老系列等代表行业领先水平的产品。同时，箭牌还积极布局智能制造工厂，通过数字化手段提升生产效率和产品质量，成功跻身科技智造行列。卢金辉强调：“每一次跨越，箭牌家居都紧扣国家战略与行业趋势。可以说，箭牌的成长史不仅反映了企业的进步，更彰显了中国家居行业整体技术实力和创新能力的提升。”

数智化重构生产链，夯实企业核心竞争力底座

在智能制造的探索之路上，箭牌家居始终走在行业前列。卢金辉介绍，通过引入AI算法、5G网络、物联网等前沿技术，箭牌家居实现了生产流程的高度自动化与智能化，为行业树立了数字化转型标杆。

全价值链管理优化方面，箭牌家居依托大数据分析，对原材料采购与库存管理策略进行了精细化调整，显著降低资源浪费。其工厂内多个车间部署了DMES等先进系统，能够实时采集并解析海量生产数据，为生产全程提供精准监测与支持，显著提升了生产效率与产品质量。

产品品质提升方面，箭牌家居实施了严格的品质监控机制，构建“从源头到终端”的质量保障闭环。工厂内多个车间设立的来料检测室，运用先进算法与传感器技术，及时剔除不合格产品，从源头上保障产品质量。同时，车间作业的每一道工序完成后均会执行质量检测，通过层层递进的品控机制，为产品生产构筑了坚实的品质防线。

随着数智工厂的建立，箭牌家居基本实现了生产部件自主生产的目标，例如智能马桶盖板的精密注塑工艺、陶瓷釉面纳米抗菌技术等关键环节，均已实现自主生产。卢金辉表示，箭牌家居逐一破解了曾经困扰行业发展的芯片等“卡脖子”技术难题，展现出强大的自主创新能力。

品质筑基，用户导向质检体系优化

近年来，箭牌致力于智能产品的研发与推广，实现了从传统卫浴领域向智能家居领域的跨越式转型。这一转型的核心在于箭牌家居的研发逻辑由“功能导向”向“用户需求导向”的深刻转变。卢金辉指出，过去箭牌家居聚焦于产品的功能性提升，诸如强化卫生间的清洁效能及节水性能等；如今则更加关注用户在实际使用场景中的体验与需求，力求通过技术创新解决用户痛点，提升生活品质。

面对快速变化的市场需求，箭牌家居采取双轨并行策略。一方面，通过持续优化产品的核心性能，确保其在市场竞争中的立足之本；另一方面，设立智能家居研发检测中心、用户体验研究中心等机构，通过大数据分析与用户调研，精准捕捉市场需求，将前沿技术转化为切实可行的产品解决方案。

产品品质是企业的生命线。“为实现零缺陷的质量目标，我们提炼出了独具特色的质量“零 ”文化，始终坚守‘产品领先、品质制胜’的理念。”卢金辉介绍，为实现“零缺陷”目标，箭牌家居建立了严密且高效的质量管理体系。这一体系贯穿原材料筛选、生产制造、成品出厂检测全流程，每一环节均设定了清晰的质量标准和规范流程。

除了从源头开始严选供应商以外，箭牌家居还会结合自动化检测设备和人工抽检的双重监督手段对原材料进行多批次抽检。通过数字化管理系统实时采集与分析生产数据，动态识别潜在质量风险，实现质量问题的可追溯与预防。成品出厂前夕，所有产品还需历经全面的性能评估与外观检验，唯有通过层层考验的产品才能步入市场。不仅如此，箭牌家居通过定期的内部审核与外部权威认证，持续优化并强化质量管控体系，确保产品品质恒久如一。

智领未来，人本科技打造智慧家

谈及卫浴行业的技术趋势，卢金辉认为，智能化深度渗透、健康科技普及化、绿色环保技术持续发展将成为行业三大技术风向。为此，箭牌家居将加速布局，进一步完善研发体系。

卢金辉说道：“未来，箭牌将加快引入先进的数智生产技术，提升产品的智能交互体验和全屋场景的互联互通。并依托自身实验室资源，联合专业科研机构，深入研究健康相关技术在卫浴产品中的应用，开发更多具有健康功能的产品。同时，还将积极布局绿色环保工厂建设，加大投资力度，完成从工业1.0到4.0的阶段化智能工厂建设。通过采用环保材料、推广绿色生产工艺等措施，为实现可持续发展目标贡献力量。”

无论技术风向如何变化，用户需求始终是产品创新的原点。中国质造不只有硬实力，更需要贴近生活的温度。箭牌家居不仅将精益制造的理念贯彻到每一道生产环节，更是将以人为本的责任关怀融入科技产品。例如其推出的智能马桶不仅具备自动感应、除菌抑菌除臭、强力冲水系统等功能，还注重用户体验的细节设计，如贴合身体曲线的人体工学座圈、即热式加热座圈等，真正实现了科技与人性化的完美结合。

四轮驱动，以创新书写品牌新章

如何在当前全球经济不确定性增加、行业竞争加剧的时代背景下，拥有打赢逆风局的强大底气？卢金辉坦言，箭牌家居未来发展战略将以“创新、市场、品牌、数字化”四轮驱动，构建差异化竞争力；短期聚焦零售渠道盈利改善与海外市场突破，长期依托技术研发与全渠道协同，巩固行业龙头地位。未来将继续关注政策变动对需求的催化作用，以及持续深化海外本土运营。

通过这一系列战略举措，箭牌家居将携带中国质造的基因，发展新质生产力，向着成为世界一流智慧家居整体解决方案提供商的愿景不断迈进，保持持续增长和行业领先地位，引领中国家居行业不断前行。

扬帆“出海”，亮出中国质造金名片

在中国企业大航海的时代背景下，箭牌家居加速出海步伐，积极拓展国际市场。然而海外市场环境复杂，存在文化差异、标准差异、市场竞争等诸多挑战。对此，箭牌针对不同国家和地区的消费习惯、建筑标准等差异，进行定制化产品开发。与此同时，箭牌家居在全球范围内打造了研发、制造和销售的三位一体体系，通过设立8个研发中心和10个主要制造基地，箭牌构建了强大的全球生产和交付能力。同时，箭牌还积极与当地伙伴进行战略协作，共同开拓海外市场，强化了自主品牌的影响力。

为了提升海外用户的满意度和忠诚度，箭牌家居建立了本地化的售后服务团队。通过优质的售后服务体验，箭牌家居在海外市场中赢得了良好的口碑和信誉。“中国品牌出海，既要输出技术，更要传递价值。”卢金辉说。

向“新”前行，激活卫浴市场活力

“换新”政策是企业应对市场变化、把握政策机遇的核心战略之一。通过国家以旧换新补贴政策，箭牌家居集团不仅优化了自身产品结构，还推动了行业规范化与消费升级。卢金辉分享道：“目前，针对国家换新补贴战略，箭牌推出了4.0一站式服务体系；此外，从旧产品拆除、搬运到新产品安装、调试的全流程,消费者只需一个电话预约,箭牌专业的服务团队便会迅速上门,以高效、专业的操作,确保整个换装过程快速、顺利完成,最大限度地减少对消费者日常生活的干扰。”