只因在借款人的通讯录里 被催收困扰的无辜联系人

“吴XX，通过网贷平台申请1000元贷款多次提醒未处理，若在24小时内未处理，由律师事务所统一打包报备到户籍地人民法院开庭处理，处罚滞纳金共计约13650元一并由你本人全部承担。”从曾经的吴姓同事网贷逾期至今的几年间，类似这样催收贷款的短信，福建的林先生已经收到了很多条，且短信发件人号码时常变换，难以识别和屏蔽。

《工人日报》记者调查发现，尽管网贷与自己并无关联，借款人也未将自己设置为紧急联系人，一些无关的“熟人”仍然受到了被催收的困扰。

被催收困扰的无辜联系人

“除了短信，还有催收电话，通常问我认不认识借款人，让我联系借款人处理，不然就要走法律程序。”1个月数次的催收电话让林先生饱受困扰，“我有一次接到催款电话直接挂断了，结果刚放下手机就收到了几十条短信验证码轰炸。”

今年3月，来自湖南岳阳的黄先生向网贷平台借款7000元，约定分3期还款。在已归还前两期后，黄先生未能按时偿还第3期贷款。8月，其家人收到了催收短信以及律师函。

在黑猫投诉平台上，“爆通讯录”“骚扰电话”“暴力催收”是针对网贷平台投诉的高频词。其中，“爆通讯录”相关投诉达4.5万余条。一些投诉者甚至称自己从不认识网贷平台所寻找的借款人，却被无端骚扰。而被催收的借款人则认为向亲朋催收自己的网贷欠款，极大影响了其个人声誉。

只因你在通讯录里

明明与网贷借款并无关联，为什么“熟人”会收到催收通知呢?

“您需要提供紧急联系人信息或手机通讯录，同时，您授权我们，在借款人失联、逾期等紧急情况时，向您提供的联系方式进行短信提醒、电话联系。”“平台可以使用用户提交或授权而获取的信息进行逾期账务提醒或催收等服务，如因此给用户造成不利影响，平台不承担责任”……一些网贷APP在注册时便将要求授权读取通讯录、可向无关的“熟人”催收写在用户协议中，若用户点击“不同意”，网贷APP则“无法为您提供服务”。

某网贷平台客服人员证实，使用借款业务必须经过授权环节，如果正常还款则不会对借款人及联系人造成影响，而一旦借款逾期未还，平台则有可能对通讯录中的联系人进行催收，以促使借款人尽快还款。

对此，北京星竹律师事务所合伙人、律师郝旭东表示，网络运营者收集、使用个人信息除了需要经过被收集者同意外，还必须遵循合法、正当、必要的原则。根据《移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》规定，金融机构为了在借贷人逾期不还款时进行催款，可以要求用户手动输入两位紧急联系人信息，而不应强制读取用户的通讯录。网贷APP不得因用户拒绝授权收集无关或过度信息而拒绝提供服务。

骚扰无关的“熟人”是非法催收

北京锦钟律师事务所律师聂洋城认为，向未被设置为紧急联系人的通讯录联系人频繁发送催收短信、拨打催收电话的行为，可以认定为非法催收行为。

相关法律法规和行业公约早已对向无关第三方催收债务的行为做出了约束。如《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》规定，债务催收不得骚扰无关人员，不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息。

聂洋城解释说，借款人向网贷平台借款，与平台形成借款合同关系。根据合同的相对性，因借款人未能按时还款产生的纠纷，应当由网贷平台和借款人协商解决，而不应该牵涉到与之无关的第三方。他建议，若无关的“熟人”频繁收到催收短信或电话，可保留有关证据，如催收短信截图、催收电话录音，必要时向中国互联网金融举报信息平台投诉举报。

“除金融从业机构外，外包催收公司也应被纳入行业自律的范围之中。行业应通过责令整改、警示约谈、公开通报批评、强制培训教育等自律管理措施约束违规催收行为。”郝旭东说。