坚守普惠初心，微众银行持续应用金融科技提升服务质效

微众银行作为国内首家数字银行，是中国金融业深化改革的产物，从成立之日起就肩负着“让金融普惠大众”的使命，针对小微企业、个人用户、听视障人群和老年人等不同普惠客群，不断推出普惠性金融产品及差异化服务，积极运用金融科技构建普惠金融新业态、新模式。

服务个人用户方面，微众银行推出了线上小额贷款产品“微粒贷”，借助微信、手机QQ两大平台，为有周转需求的个人用户提供了正规可靠的金融服务，以申请开通方便、放款快速到账、还款灵活的特点受到用户好评。

与此同时，微众银行不断升级无障碍金融服务模式。早在2016年，微众银行“微粒贷”就专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式协助客户获得金融服务;针对视障客群，微众银行持续优化“微众银行App无障碍版”，提升视障人士的金融产品服务体验;针对老年客群，打造上线“微众银行APP爸妈版”，全面加强对不同客群的关爱保障。

服务小微企业方面，微众银行早在2017年就推出了国内首个全线上、纯信用的企业流动资金贷款产品“微业贷”，为小微企业注入源源不断的金融“活水”，降低了小微企业获得融资的难度。随后，微众银行还对科创型小微企业推出“微业贷科创贷款”，提升科创小微企业的金融体验。

目前，微众银行陆续推出微粒贷、微业贷、微众银行财富+等普惠金融产品，服务超3.5亿个人客户及340万家小微市场主体，同时持续关注更多长尾客群的金融服务需求，依托金融科技优势，切实提升普惠金融服务的覆盖率、可得性和满意度。

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