玫瑰岛徐天天：全链条高定服务重塑星级酒店卫浴体验

近日，“天生高定 星耀卫来”玫瑰岛星级酒店卫浴空间暨1858高定新品发布会在上海卓美亚喜玛拉雅酒店隆重举行。活动邀请到国内外知名酒店高管、品牌酒店室内设计师、行业协会代表等莅临出席。针对星级酒店卫浴空间目前存在的体验和设计痛点，大家进行了有案例有解决方案的探讨。

单拎出酒店诸多体验场景的其中一个，并对其升级方向进行具体深度讨论，在酒店行业发展历程中并不多见。这从侧面反映出当下行业对于宾客入住体验细节的高度注重。但更让迈点好奇的是一个已经在零售端和房地产央企中拥有超高品牌知名度和美誉度的中高端卫浴品牌为何会面向酒店行业吹响进军的号角?在酒店端口，它又将为卫浴空间带来什么变革?

对此，迈点独家采访了玫瑰岛副总裁&1858品牌创始人徐天天。这位对国际设计趋势有着敏锐嗅觉，对产品研发和品牌市场有丰富实战经验新生代表示：“年轻一代消费者越来越注重酒店入住体验的舒适性。对此，酒店在保障睡眠体验上和提升家居软装上都下了很多功夫，但卫浴空间还有很大的迭代空间。”

玫瑰岛副总裁&1858品牌创始人徐天天和迈点网首席运营官罗钦

　因需而动，以“高定”升级酒店卫浴空间

洗浴后地面都是水、淋浴房推拉门异响……使用体验不顺滑等情况在星级酒店卫浴空间比比皆是。甚至有的酒店还因为淋浴房安全问题深陷客诉纠纷。作为酒店住宿必备空间，且在消费动线中占据高比重的版块，卫浴空间体验成为消费好评核心影响因素之一。

对此，徐天天有着深刻洞察。结合自身酒店入住体验，她告诉迈点：“酒店卫浴空间必须是高颜值、安全、洁净和安静的。”这不仅代表徐天天个人的观点，更是玫瑰岛从零售终端服务了大量中高端客户总结出的核心需求点。

因需而动，秉承满足更多中高端客户优质卫浴体验需求的初心，1858品牌以“高定”的方式，进入酒店行业。

高定最早源于服务行业，伴随消费水平升级，逐步成为公认的细分行业。近年来，在家居品牌版块，高定热度持续高涨。据行业调研数据显示，中国定制家居市场规模呈现逐渐扩大的趋势。

对于中国酒店行业卫浴空间而言，高定却是个新词。徐天天将之解读为：“根据客户个性化审美和功能需求，在设计、研发、打样、生产、落地和售后等一系列流程中，提供高级的私属定制化服务。”

这其中有三个关键点：第一个是注重客户需求——以客户个性化需求为基础，提供高标准、高质量的差异化产品;第二个是系统支撑能力——全产业链的设计、研发、生产和落地能力，为高定服务提供支撑;第三个是定制化服务能力——通过产品全生命周期管理为客户提供及时&贴心的服务。

对比以往的标准化量产形式，1858高定家居的加入将为酒店行业卫浴空间带来显性升级。

兼具美学和功能，1858重塑酒店卫浴场景

通过本次新品发布，1858高定为行业带来了多款突破空间限制、兼具美学和功能的产品系列。徐天天告诉迈点这些产品系列有几个共性特征：高颜值、安静、安全、洁净。

Tai chi太极系列(HT2)

Charles查尔斯系列(HC2)

Francis Bacon培根系列(HFB)

Diamond 钻石系列(HD)

“从珠宝、艺术画作和顶级建筑设计中汲取灵感，1858高定家居首先需要为高端人士创造美学上的视觉享受。”基于这样的设计理念，1858高定与目前崇尚美学且强调设计感的高星级酒店需求高度契合。

以Art Deco系列为例，独立自由站立能力为高星级酒店更灵活安排卫浴空间提供了可能，且突显了整体空间的设计感和调性。

Art Deco系列(HAD)

Tai chi太极系列(HT2)

在降噪层面，1858高定为特供酒店的系列产品都标配了液压缓冲。这不仅能降低开关门因震动产生的噪音，还能让整体使用体验更为顺滑，更为重要的是为玻璃材质增加了一道安全保障。

首推液压缓冲天地转轴技术

在酒店最注重的安全上，1858高定不仅在玻璃材质上选用了夹胶玻璃，还充分考虑到玻璃材质的外力耐受敏感性，在结构上进行了全包框设计，将玻璃损伤降到最低。

此外，立足于酒店应用方清洁工作效率的需求，1858高定将“易清洁”做到极致。据徐天天介绍，1858高定产品所有的结构件都能做到和玻璃面齐平。这就意味着客房清洁人员在打扫时，仅用一把玻璃刮，就能从头刮到尾，大大提高清洁效率。

从C端消费者入住体验上来说，1858高定创造的是一个高颜值、超洁净的静谧酒店卫浴场景。对于B端高星级酒店应用方来说，1858高定在确保基础安全功能上还有效提升整体空间的设计美学和清洁效率。

徐天天透露，目前，1858高定家居已经和多家国际五星级酒店展开合作。“我们希望这个品牌未来能够成为高端酒店的首选，并成为最舒适卫浴体验的代名词。”

全链条服务，玫瑰岛助力酒店行业高质量发展

在品牌发展规划蓝图上，1858高定家居制定了一个非常宏伟的目标——从新晋者到首选品牌，似有“大放厥词”的成分。在迈点看来，这是中国民族卫浴品牌的厚积薄发，且能助力中国酒店行业高质量发展。

作为1858高定家居母集团，玫瑰岛二十多年专注卫浴空间产品设计研发，已经发展成为行业唯一拥有自主全产业链的定制家居民族企业。“大家看似平平无奇的一扇门，我们精细打磨了二十多年，沉淀的工艺能力和项目经验都不是一般淋浴房供应商能够比拟的。”徐天天自豪地强调：“产品的安全性、结构的稳定性和体验上的顺滑度已经成为我们的护城河。”

据介绍，在二十多年的发展过程中，玫瑰岛不仅服务零售端高端客户，还服务头部房地产央企工程商和国际头部卫浴品牌，成为具有多渠道、多品牌、多品类并行的企业。这都为其现在进入高端酒店行业奠定了基础。正如徐天天所说，“在服务好高端星级酒店这件事上，我们不仅具备高度，还具备广度和深度。”

高度上，对于高端星级酒店，1858提供的是高定服务，即为它的需求而打造，运用巧思提供真正的好产品和好服务。广度上，大量零售端家用定制服务的案例，为1858积累了大量的经验，能满足不同高端星级酒店的定制化需求。深度上，依托于玫瑰岛产品设计、生产、安装和售后全链条服务，1858能为高星级酒店提供从需求设计，产品定制和高效售后的深度完整的服务。

“高定的核心是服务，产品只是一切的基础。”采访最后，徐天天再次强调，“我们可以根据高星级酒店需求从零开始定制化设计和生产卫浴产品，并提供相对应的极致服务。”

对于追求高质量发展的酒店行业而言，这样的供应链合作伙伴正是品牌迫切需要的，不仅能提供品质过硬的产品，还能提供深度定制化服务。

结语

伴随消费升级，产业经济跃迁式发展，市场需要更好的产品和服务，这是不可逆的发展趋势。具象到酒店行业发展，高定所代表的产品设计、审美趋势和生活方式成为一众品牌争相效仿的风潮。迈点观察到，拥有前瞻性战略思维的酒店品牌已经逐步在酒店空间引入高定概念，定制软装、特制香氛……1858高定家居的进入则刚好填充了淋浴房的空白。这将有效推动中国市场上星级酒店卫浴空间的进化和发展。

据Houzz.com调查显示，2021年，消费者的浴室翻新支出年同比增长13%，升级次卫或客房浴室的支出年同比增长38%。他们通过升级淋浴、调节采光等方式让浴室变得更加宁静舒心。在出行过程中，卫浴体验也成为消费者关注核心焦点。在更高标准、更高质量和更高柔性的卫浴产品和服务需求下，高定将成为中国酒店行业实现高质量发展的助推器。

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