奋进新征程，华夏人寿智慧服务为客户幸福护航

党的二十大圆满完成各项议程和崇高使命，胜利闭幕。“人民”作为党的二十大报告的关键词、高频词，集中体现了党的“人民性”，就是以人民为中心，人民至上，实现人民对美好生活的向往。华夏人寿作为成立有16年之久的大型保险公司，在发展过程中，始终坚持“不忘初心跟党走”，坚持“党领导一切”的生命线，坚持“听党的话，跟监管走”的行动指南。同时，华夏人寿秉承“为人民服务”的企业宗旨，践行“客户利益至上”的核心价值观，不断为客户的幸福保驾护航。

华夏人寿以客户需求为第一要义，不断从产品、服务、理赔三方面优化流程，加强对于客户满意度的提升。产品方面，秉承“产品创先”战略，在疾病和医疗条件变化的同时也不断进行调整，满足客户的需求的同时，也让客户的幸福有抵御风险的方法。服务方面，秉承“为人民服务”的企业宗旨，依托智慧科技，升级服务体系，解决客户“痛点”，赢得广泛好评，客户从售前到承保全流程，畅享尊贵体验。理赔方面，从理赔数据看，华夏人寿很有实力，且服务是比较好的，不仅在线下理赔服务积攒了好口碑，同时还拓展多元化的理赔趋势，依托于智慧化的线上服务平台，进一步拉近了与用户之间的距离，充分借助保险科技方面的优势，以客户为中心，提供简单、放心的理赔服务体验。

东莞市民王女士在2018、2019年购买医保通医疗保险及保额12.5万元的常青树重大疾病保险。2021年12月初，王女士无明显诱因觉得右肩部开始疼痛，遂前往医院检查，最终确诊恶性淋巴瘤。2021年12月至2022年6月，王女士先后多次住院，华夏人寿东莞分公司已累计赔付重疾保险金及医疗费用保险金共计36.07万元(其中重疾赔付12.5万元)。因疾病严重，常规治疗手段已无法缓解病情，在医生的建议下，王女士前往深圳某公立医院进行CAR-T治疗，住院时长89天，花费人民币共计1729412.09元，社保报销74336.25元。经华夏人寿东莞分公司审核后，最终赔付王女士医疗金共1645075.84元。

科技，是第一动力;责任，是第一品质。华夏人寿通过多年发展，逐渐实力雄厚，对于客户的重视程度也在不断加重。客户是第一要位，以人民为中心、为人民服务，华夏人寿的一切，都来自于客户，回馈于客户，为客户提供强力保障。

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