中国植发产业黄金时代观察：中德植发品牌力升级之道

在资本追捧的背景下,中国植发产业开始进入深水区,植发机构们想要在这场蓝海博弈中乘风破浪,关键是塑造企业的品牌力,也就是提升“以客户为中心”的建设力。

我们常说服务以及消费行业是“客户至上”,而在植发行业中,每一场植发手术都相当于一次对植发患者的“服务交付”,如何让客户在术前、术中、术后的每一个接触点都有优质的体验,相当考验机构的品牌理念与团队执行力。中德植发作为植发专科医院的代表,在长达25年的企业发展过程中,在徐霞博士带领下的医护团队对品牌力建设有着深刻的认知,坚持“德才兼备”,伴随中国植发产业发展不同阶段进行了多次升级。

(北京中德植发)

第一阶段,二十世纪九十年代,徐霞博士从德国将先进的植发技术带回国内,通过植发手术实现脱发治疗的技术逐渐被人们接受。规范先行,是此时中德植发面对客户服务、建立品牌力时的核心理念。只有流程规范、技术规范、服务规范,才能够让初次接触植发手术的国人信任这个新业态,也是为植发产业在国内实现遍地开花、高速增长打下坚实基础。

尤其在技术规范方面,徐霞博士接受卫健委及中国医师协会委托,带领团队制定了我国毛发移植行业规范、毛发移植行业准入制度、毛发移植行业管理办法等一系列行业标准。这些标准让国内消费者接受到了更加优质的植发手术服务。而在服务规范方面,中德植发坚持“拒绝过度医疗”的原则,至今依然是行业标杆,消费者不仅可以从毛发健康就诊指南中充分了解到手术信息,更能够享受到服务项目明码标价、就诊过程监督制等多项措施,进一步保障消费者权益。

在十数年的行业发展中,中德植发在规范制定、市场教育方面成为行业标杆,品牌力领跑市场。

第二阶段,进入2010年,植发市场的发展也渐入佳境。彼时,人们对植发手术的需求在提升的同时也对体验开始有了更高的要求。如何提升、创新技术让患者在植发时时间更短、痛楚更小,植发后恢复期更短,效果更好,成为了植发机构提升品牌力的发力点。中德植发以研究院为基础,搭建专家团队,对多种国际植发技术进行攻关研究,相继推出中德细显微毛囊移植术(FFT)系列、中德超显微毛囊移植术(UFT)系列技术,成为消费者口碑典范。

不过,在行业专业人士的眼中,徐霞博士独创的SFT超微针全密度技术是中国植发技术发展历程中重要里程碑,该技术不仅可以实现120%的种植密度,还能够控制种植毛囊生长方向,让种植区生长出来的头发与原生发浑然一体,提升植发者的术后体验。专家认为,SFT超微针全密度技术将向世界证明中国植发技术科研的先进性,并可让国内植发技术实现良性竞争与进步。

(徐霞博士)

技术的创新与进取使得中德植发的品牌力在新阶段、新环境中焕发出新的活力,消费者口碑大涨,打造了国际品牌,持续领航蓝海。

第三阶段,2015年起,资本大量涌入植发行业品牌机构,并在2021年至2022年诞生了植发第一股、第二股。截至此时,植发行业竞争进入白热化,品牌百家齐鸣却也参差不齐。在大量年轻群体的防脱养护意识的觉醒后,品牌竞争开始面向更广泛人群,如何将产品以及服务覆盖新消费人群成为品牌力升级关键。所以,在第三阶段中,德植发厚积薄发,掘金医疗养固,王炸产品的良好口碑让中德植发品牌力再上一个新台阶。

针对年轻群体的日常防脱护发需求,中德植发的关键举措是推出欧瑞仕洗护系列产品。该产品采用了人参、珍珠、皂荚皂角、侧柏叶等20多种名贵中草药,通过超临界流体萃取法,保留了各类氨基酸、维生素、矿物质、及天然活性物质的营养价值,能够为头发毛囊提供滋养作用,助力头皮抗衰。欧瑞仕洗护系列有力补充了中德植发的产品结构,其获得的优秀口碑让中德植发进入了更广泛人群视野之中,占领高学历、高消费人群的心智,极大提升了其品牌力。

当前,我国有总计超过2.5亿人受到脱发问题困扰,六个人中就有一个人需要专业医疗养固或植发手术的帮助。资本和机遇面前,植发品牌切莫在市场热度中迷失了初心,而是应当坚持做好技术、服务、产品等品牌力的综合管理,将品牌力发展贯穿于整个企业,实现从战略、组织到运营等各环节融会贯通,推动品牌力增长,赢得未来。

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