小鹏售后不断服务内容和服务体系，获用户认可

小鹏汽车以客户需求为己任，坚持以专业技术帮助客户解决问题，借着全国市场拓展的契机，打造一支技术过硬、快速反应的售后服务队伍，用扎实、速度的核心价值观助力小鹏汽车品牌发展、强大品牌根基!

如此的商业竞争中，得用户者得天下。对于任何一家企业来说，提升用户服务口碑是维持良好品牌形象的重中之重，汽车行业也不例外。近几年来，以“蔚小理”为首的新势力崛起，他们对比传统车企更加注重用户体验和服务品质。无论是售前还是售后，都致力把服务做到最好，形成用户口碑。新势力三强的小鹏汽车崛起已经有8年的时间，虽然蔚来的服务有口皆碑，但小鹏汽车的服务也有了长足进步。今天通过几个车主的故事，来看看小鹏服务到底是如何抓住用户的心。

这是来自一位来自甘肃兰州的小鹏车主：早上他的汽车发生了故障，拨打小鹏的400的热线之后，两位师傅马上跟他通话告知已经出发救援。后面还了解到他们是从300公里外的地方出发，中间还经历了堵车，前方事故等多种问题，才艰难的到达目的地顶着高温立刻给他解决问题。当时他们到来的那一瞬间，一身的安全感都在围绕着小鹏车主。

还有一位来自合肥车主的亲身经历：晚上11点半求助小鹏服务人员，电话里他只听到一句“等我”，本以为会等待比较长的时间，没想到仅仅半个小时的时间小鹏服务人员就出现他的面前。经历一个多小时的排查和检修后顺利解决了问题，后来得知服务人员到家之后已经是深夜两点多了。

什么才是好的服务?是宾至如归的体验，更是从心出发的每一次服务。截止目前，小鹏汽车在全国有214家服务中心，一线服务人员共计2716人;服务车主15927次，共计91583小时。全国各地都能享受到小鹏汽车的便捷服务。希望小鹏汽车能把这种好的服务一直持续下去，在新能源车企里做一个全面领跑者。

俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑、产品卖的好必须售后服务好，小鹏汽车之所以能够赢得市场，跟优质的售后服务是分不开的。小鹏汽车不断完善服务内容和服务体系，为提升售后服务质量、持续满足客户需求奠定了基础。在售后服务这条路上，小鹏汽车一直在坚持和努力。

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