以用户需求为核心，保险科技为驱动力，加速长生人寿高质量发展

保险行业在发展路上充满机遇与挑战，数字化技术正被融入到产品、服务与流程当中，保险企业应保险消费者需求了解新经济背景下的保险认知，进行核心变革，在此背景下，长生长寿追求以客户需求为核心的高质量发展。

“2021中国数字化转型与创新评选”中长生人寿荣获奖项2021年12月17日，“2021中国数字化年会”之“2021年度中国数字化转型与创新评选颁奖典礼”在成都盛大举行。经过提交资料、遴选、调研、一对一访谈等数轮环节，历时5个月，“2021中国数字化转型与创新评选”获奖榜单新鲜出炉。在保险企业激烈角逐下，长生人寿的新个险理赔系统荣获保险行业数字化专项奖。

科技对保险行业的影响深远近年来，以长生人寿为代表的中小型险企紧随行业发展趋势正在紧锣密鼓的数字化转型，加速高质量发展步伐。对中小险企而言，数字化转型是新时代下新的突破口，更是高质量发展这条新赛道上实现弯道超车的重要捷径。科技的改革发展将会对保险行业产生深远的影响，新服务、新模式、新业态随之产生。近些年来，专长云计算、大数据等技术的各大互联网巨头竞相扎进保险行业，冲击原有行业格局。保险业全面提高线上化、智能化服务水平。衬托出科技在险企转型浪潮中不可或缺的地位。

保险科技是保险业转型发展的驱动力保险科技是保险业转型发展的驱动力，在行业普遍的认知下，险企大力投入，驶入数字化转型快车道，为奉行长期主义、助力价值经营打造全新核心竞争力。在保险科技的发展历程中，理赔能力是保险行业服务能力的核心表现。理赔服务是客户优先考量的方面。因此，在科技帮助下，各大险企对线上服务重视度加深，上线上理赔服务以期节省人力物力、欺诈赔付等运营成本，提升客户体验，提高服务效能。

线上理赔服务打造数字化服务新模式就拿长生人寿的新个险理赔系统为例。该系统历时10个月的集中投入与研发，在2020年4月成功上线并投入使用。在后疫情时代，为客户提供了零接触、不跑路的全流程一站式在线理赔服务新模式。随着大数据、云计算、AI、物联网等技术的不断发展，险企在数智化建设过程中结合自身发展分析，以整体性和系统性思维全新赋能转型发展，制定针对性的数字化方式，为高质量发展做好铺垫。为避免少走弯路，长生人寿结合公司主业，建立了自主研发+专业机构合作相结合的保险科技发展路径，通过科技行业先进理念与技术融入业务，持续加强在保险行业的自主创新能力。在上述发展思路指引下，长生人寿近年来持续推出一系列科技创新成果，在保障信息安全、提升业务效率的前提下，持续不断提升用户服务体验的满意度。

在如今科技为主的发展下，要想真正通过保险科技引领行业的发展，保障企业向信息化、数据化、智能化方向转型已经是行业趋势，我国必须重视基础技术研究的人才储备， 科技赋能保险业，长生人寿加快科技应用步伐，逐步向数字化转型，未来保险与科技融合高效率的智能化体验将成为新趋势。

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