海信电视用户满意度连续7年行业第一

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根据中国质量协会发布的电视行业用户满意度调查数据，海信电视的用户满意度从2015年83.0分到2021年84分，连续7年高居行业第一，其中对用户满意度影响较大的感知质量、感知价值指标多年高居行业第一。

影响用户满意度的主要因素包括品牌形象、感知质量和感知价值，海信用户满意度连续7年高居行业第一，关键在于海信在企业品牌形象、用户感知质量以及感知价值等方面的提升。自2016年以来，海信连续赞助欧洲杯、世界杯等大型体育赛事，品牌形象在全球范围内大幅提升。通过赞助2018年俄罗斯世界杯，海信在中国的知名度提高了12%，在全球范围内提高了6%。

今年7月，在凯度发布的《中国全球化品牌50强》榜单上，海信连续6年位居中国全球化品牌10强，稳居家电行业第一。该报告通过调研美英法澳日等11个国家的117万名消费者后认为，高价值感增强品牌抗风险能力，让海信正在成为强大而有韧性的全球化品牌。

中国科学院院士欧阳钟灿为海信ULED X显示技术的创新点赞，称其“超越了OLED的画质效果，将液晶电视画质提升到一个前所未有的新高度”。

海信电视用户满意度连续7年保持第一，质量消费体验指数连续3年创新高，品牌美誉度、忠诚度、推荐度、感知质量等关键指标持续行业领先，将为海信电视的高质量增长注入强劲动能。(张阳)

关键词： 用户满意度