水务数字化转型场景应用-智能停水服务

水务企业经常遇到因管道改造、管道维抢修等工程施工，需要对某些区域实施停水施工，对于停水受影响客户的停水通知方式，通常包括通过线下张贴停水通知、微信公众号发布信息或者客户发现停水主动联系水务企业客服热线问询了解。因客户无法准确的提前获取停水通知，引发大量集中投诉，客户服务体验差。

因此，构建水务企业智能停水业务场景，规范停水操作流程，精准确定停水范围，为客户提供精确、快速的停水通知服务迫在眉睫。

新天科技（300259）以 “场景化应用”为契机，联动水力模型、GIS、外业工单、客服热线、微信公众号等多个系统，打造智能停水服务，赋能水务企业数字化转型。

(相关资料图)

服务亮点：

1.系统生成关阀方案及停水范围，自动识别停水范围内客户及重点客户，可联动关闭相应智能阀，实现定向发送停水通知，既节省了发送短信的成本，又减少了停水信息对市民的打扰。

2.针对停水区域内重点用户（例学校、政府、医院等）自动识别制作表格，方便联系提供紧急供应用水及告知后续恢复供水事宜。

3.停水审批通过后，自动向线上服务渠道（微信）、 热线服务渠道（客服、短信）推送需对外发布的消息通知，大大提升发布停水通知的效率。

4.内置多种停水通知模板，录入停水通知时可效果预览，不仅快速方便管理，而且节约时间成本。

5.在线化停水流程审批，紧急停水快速送达客户，方便采取应急供水措施，提升用户良好体验感。

6.支持移动端操作，随时随地完成制定停水/复水方案。

7.支持停水/复水状态一张图可视化展示。

通过构建智能停水业务场景服务， 实现停水全过程管理电子化， 停水方案制定智能化， 客户停水通知推送精准化。

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